Mohamed Kadimi
21 Octobre 2003
En dépit de ses multiples avantages dans le processus de production, l'utilisation des technologies de l'information reste déficitaire au sein des entreprises industrielles marocaines.
Tel est, d'ailleurs, le principal enseignement tiré de l'enquête intitulée: "Utilisation des technologies de l'information dans le secteur industriel", réalisée par le département du Commerce et de l'Industrie. L'enquête évoque essentiellement un déficit énorme aux niveaux du budget, d'encadrement et de formation continue. Elle relève également un usage basique des logiciels et une utilisation limitée du commerce électronique.
Malgré cette réalité, force est d'admettre, cependant, un recours poussé vers cet outil moderne. Il ressort, ainsi, de l'enquête que le taux d'entreprises industrielles qui optent pour l'informatique est passé en l'espace de trois années, de 43% à 59%. Cela dit, il y a lieu de signaler la corrélation avec le chiffre d'affaires et la taille de l'entreprise. De même, les appréciations faites par les entreprises enquêtées, concernant les prestations des sociétés de service, font ressortir des taux de satisfaction moyens, en particulier, les prestations relatives à l'assistance au service après vente.
Au sujet des contraintes, les entreprises interrogées évoquent des freins se rapportant aux coûts élevés que ce soit du matériel, des logiciels, ou des prestations de services ainsi que le manque de compétences spécialisées.
L'enquête relève que les secteurs Electrique &Electronique et celui de l'Agro-alimentaire présentent des résultats relativement satisfaisants. En revanche, le secteur du textile et cuir est appelé à fournir des efforts considérables en matière d'encadrement et de formation continue. Le classement des secteurs industriels par niveau d'utilisation des technologies de l'information démontre que les secteurs Electrique &Electronique et Textile &Cuir occupent respectivement la première et la dernière place.
Cette situation nous amène à détailler les raisons de la non utilisation par les entreprises de l'informatique. Pour 63% des entreprises enquêtées, elles estiment qu'elles n'ont pas besoin de cet outil. Pour 15% des entreprises, c'est une question de priorité. Le motif du coût est évoqué par 12%, alors que le reste, soit 10% des entreprises énumèrent d'autres raisons.
L'analyse des résultats reccueillis indique qu'il est possible de déduire le profil type de l'entreprise industrielle qui n'utilise pas l'informatique. Il s'agit essentiellement de petites entreprises dont le chiffre d'affaires annuel ne dépasse pas en général 2 millions de dirhams et dont l'effectif est inférieur à 20 personnes. Il apparaît, donc, clairement que les efforts de promotion des technologies devraient être concentrés sur les petites entreprises. Aussi, le taux d'informatisation dans les petites entreprises industrielles est en nette progression. Toutefois une bonne partie du secteur industriel n'exploite toujours pas les possibilités offertes par les technologies de l'information en terme de gain de productivité et d'opportunités d'ouverture et de développement.
Par ailleurs, outre le secteur électrique qui bénéficie d'un bon taux d'encadrement de l'ordre de 66%, les autres secteurs accusent de faibles taux en la matière. Le pourcentage d'entreprises administrées par des cadres varie entre 11% pour la tranche de chiffre d'affaires inférieur à 2 millions de dh et 22% pour la tranche supérieure à 20 millions de dh. Autrement dit, le pourcentage d'entreprises encadrées augmente avec la taille de l'entreprise.
Concernant le recrutement, les prévisions indiquent que le secteur textile&cuir vient en première position des intentions de recrutement, suivi par la branche, chimie¶chimie. Cela dit ce sont les entreprises dont le chiffre d'affaires dépasse 20 millions de dh qui comptent recruter le plus d'informaticiens.
Sur un autre registre, l'enquête relève que 22% seulement des entreprises enquêtées, tous secteurs confondus, font bénéficier leur personnel d'un programme de formation continue en informatique.
En matière d'Internet, le secteur électrique&electronique enregistre le taux le plus élevé. Le pourcentage d'entreprises connectées à l'Internet a enregistré un bond spectaculaire, particulièrement pour le secteur de l'agro-alimentaire (de 17% en 1999 à 44% en 2002) et pour le secteur mécanique&métallurgique (de 17% en 1999 à 42% en 2002).
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