Vola A.
8 Novembre 2003
Pour marquer sa devise « Akaikikaikinao » (comprendre : plus proche de ses clients), Air Madagascar a procédé, hier, à une sympathique cérémonie de remise de récompense à un de ses fidèles clients. L'événement s'est justement tenu à Toamasina, lieu de résidence de Jackie Randriantsalama, premier lauréat du programme de fidélisation «Namako», lancé, il y a trois mois, par la compagnie aérienne nationale.
Il s'agit de cumuler des points, en fonction des vols effectués sur les lignes Air Mad. Les récompenses sont constituées de surclassements ou de billets gratuits sur les réseaux aussi bien intérieur, régional, que long courrier. Sur les quelque 422 adhérents de « Namako », auquel l'inscription est gratuite et volontaire, 24 sont des gagnants potentiels et ont déjà droit à une récompense. Toutefois, ils peuvent accumuler davantage leurs points pour décrocher des prix meilleurs.
Par ailleurs, Air Mad se reprend après trois années de pertes et prévoit de réaliser un profit substantiel, si rien ne se produit d'ici la fin de l'année, devait annoncer son directeur général, le Dr Klaus Oschlies. Aussi, la compagnie se prépare-t-elle à honorer la première tranche de ses dettes, environ 3,3 millions de dollars, vers la fin de ce mois. Notons que la totalité des dettes d'Air Mad s'élève à 20 millions de dollars, mais la moitié a été effacée par ses créanciers et le reste, c'est-à-dire 10 millions de dollars, doit être remboursé sur trois ans. En outre, en fonction des plaintes et des réclamations de ses clients, des efforts sont entrepris par la compagnie pour essayer de les satisfaire au mieux. Dans ce sens, dernièrement, un investissement de un million de dollars a été engagé par la Compagnie dans la restructuration de ses infrastructures. Ce projet se traduit par la mise en place d'un réseau de communication, à travers, entre autres, la création d'un site internet, pour faciliter les demandes de réservation.
Beaucoup d'autres modules d'innovations sont proposés par Air Mad ces derniers temps, en marge du programme « Namako ». Il s'agit, notamment, du tarif excursion avec une remise de 40% ; du voyage gratuit pour les bébés de moins de 24 mois avec en prime 10 kilos de bagages sur le réseau intérieur. Toujours dans ce cadre de rénovation, d'ici la fin du mois, le Boeing 737-200 sera remplacé par un autre 737-300, plus performant, pour mieux respecter le programme de vols. Et d'ici mai ou juin 2004, de nouvelles lignes sur Bangkok et Milan seront effectives. La Compagnie reprend son envol !
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