Lazare Kolyang
3 Décembre 2003
Pour parachever le contrat signé avec la Sonaposte, l'entreprise initie les receveurs aux techniques de vente.
La convention signée le 02 octobre dernier entre le directeur général d'Orange Cameroun, Jean Paul Gandet et celui de la Société nationale des postes du Cameroun (Sonaposte), Guillaume Edjangué, contient des clauses précises dont les retombées sont appréciables tant sur les produits que sur les hommes. D'une part, la Sonaposte accepte de commercialiser les produits de l'opérateur de la téléphonie mobile, de réaliser des objectifs de vente arrêtés avec son partenaire, le tout contre rémunération ; et d'autre part, Orange Cameroun devra " assurer la formation gratuite des personnels de la Sonaposte ". C'est pour la matérialisation de l'un des volets de cette convention que l'entreprise vient de boucler par la province du Littoral la formation des receveurs des bureaux de postes du pays.
Il a été question au cours de ces quatre jours de formation à Douala, comme partout ailleurs dans le pays, et comme l'affirme Lionel Ekabouma, directeur des ventes à Orange Cameroun d'" initier les receveurs aux techniques d'accueil, de cultiver la disponibilité et le sens relations publiques ". La formation qui s'est déroulée à l'Espace Orange Cameroun sis à Akwa à Douala a été assurée par des cadres de Orange Cameroun, outillés dans le domaine du marketing et des relations publiques. Les enseignements n'ont pas intégré les aspects de gestion quotidienne, ni d'organisation interne concernant ces ventes. " Ces aspects reviennent à chaque receveur de poste qui doit pouvoir organiser ses propres mécanismes des ventes comme il l'entend ", poursuit Lionel Ekabouma. Cette organisation interne concerne par exemple le nombre de guichets à mettre à contribution pour la vente des cartes Orange. Par ailleurs, le nombre des cartes à mettre à la disposition de chaque bureau de poste dépend de la Sonaposte et non de Orange. "Il n'y a pas de chiffres arrêtés pour la livraison à la Sonaposte des cartes Orange.
La Sonaposte s'engage, à la hauteur de ses moyens, à acheter les cartes à un prix raisonnable et ceci grâce au contrat grand compte distribution qui nous lie ", précise un cadre de Orange Cameroun. Depuis la signature de cette convention, bien d'actes concrets ont déjà été posés. Et en plus des enseignes représentant l'entreprise Orange actuellement présentes dans plusieurs bureaux de postes, d'autres éléments distinctifs verront bientôt le jour, de même que la sensibilisation du grand public sur la présence des produits Orange au niveau des guichets des postes. Mais quotidiennement déjà, il existe un point de livraison qui ravitaille les postes, car " la carte Orange n'est qu'un produit supplémentaire de la poste et comme te, elle doit se vendre comme tous les autres produits ". Après les services de Western Union, la vente des cartes Orange est le deuxième grand partenariat que la Sonaposte vient de nouer. Et l'entreprise espère en trouver encore d'autres partenaires de la taille de la Sonaposte, capables de rapprocher davantage les clients de la carte Orange.
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