La Presse (Tunis)

Tunisie: Normalisation : le système qualité de la CTN certifié

La Compagnie tunisienne de navigation (CTN) vient d'obtenir la certification ISO 9001, version 2000, par le Bureau mondial de certification «Germanischer Lloyd».

Cette certification vient couronner les efforts incessants déployés par la compagnie et ses agents en vue de mettre en place un système qualité pour développer les méthodes de gestion et de travail, améliorer le niveau des compétences humaines et renforcer les fondements de la qualité, de la sécurité et préserver l'environnement dans toutes ses activités.

La compagnie oeuvre à travers le système qualité à accroître le chiffre d'affaires par le biais de l'amélioration de la qualité des services offerts, la consolidation des relations avec les clients, la compression des coûts, la simplification des procédures, le développement des relations sociales au sein de la compagnie, l'amélioration des compétences et le renforcement des relations de partenariat.

Malgré les effets négatifs des dernières mutations internationales sur les résultats du premier trimestre 2003, l'activité de la compagnie a augmenté pour atteindre 267.000 voyageurs et 101.000 véhicules, en augmentation de 1% pour les passagers et en diminution de 2,5% pour les auto-passagers par rapport à 2002. Les taux de participation de la CTN dans le secteur passagers en Méditerranée est demeuré à peu près au même niveau, soit 68%.

La CTN a assuré en 2003 le transport de 48.500 remorques et 10.700 conteneurs sur ses lignes régulières en Méditerranée, soit des taux de croissance respectifs de 11% et de 13%. C'est le marché italien (lignes de Gênes et de Livourne) qui a connu les évolutions les plus importantes.

La CTN a pu, ainsi, maintenir son taux de participation dans le trafic commercial maritime de la Tunisie, grâce à la consolidation de sa position sur ses lignes en Méditerranée.

M. Ammar Louati, chef de cabinet du ministre des Technologies de la communication et du Transport, a souligné, lors d'une cérémonie organisée jeudi à Tunis à l'occasion, l'intérêt accordé par le Président Zine El Abidine Ben Ali à la restructuration de tous les secteurs et au renforcement de leur compétitivité, affirmant que cette réalisation a été accomplie grâce à des compétences tunisiennes.

M. Salem Belcheikh, président-directeur général de la CTN, a affirmé que ce couronnement constitue un premier pas sur la voie de l'amélioration du rendement du transport international en général et du transport maritime plus particulièrement en vue d'appuyer l'effort national en matière de développement des exportations.

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