Jane L. O'neill
19 Août 2005
Port Louis — Le ministre de la Santé, Satish Faugoo, prône des soins de proximité.
De "petites décisions qui feront la différence." Un arsenal de mesures, 17 au total, a été annoncé par le ministre de la Santé, Satish Faugoo. Objectif : humaniser les hôpitaux, offrir des loisirs aux patients, rendre les services plus efficaces.
Ceux admis dans les hôpitaux doivent pouvoir se distraire. C'est ainsi que des magazines, des journaux et autres revues seront spécialement mis à leur disposition. "Il n'est plus possible qu'un patient soit condamné entre quatre murs comme dans une prison. C'est d'ailleurs une forme de soin que de lui donner l'occasion de s'adonner à la lecture", soutient le ministre.
Les autorités vont également introduire une patient information sheet d'ici le 1er septembre. Avec ce document, les patients connaîtront les procédures pour les admissions et les départs dans les hôpitaux. Ils seront ainsi mis en présence de leurs droits.
Parallèlement, le ministre va introduire dans les hôpitaux un discharge ticket. Celui-ci inclura les observations des médecins, les traitements prodigués et le suivi nécessaire. C'est ainsi que si le patient se rend à un Area Health Centre après son séjour à l'hôpital, il pourra avoir des soins plus appropriés plus rapidement, étant donné que les médecins seront en possession d'un dossier complet.
Le Patient Health Status sera également une des nouveautés. "Trop souvent, les proches ignorent tout de la maladie du patient. Il faut privilégier la communication bien qu'il y ait deux écoles de pensée sur la question", note le ministre Faugoo.
Dans l'optique de moderniser les services, des bureaux de renseignements (information counters) seront ouverts pour les visiteurs. Actuellement, le ministre dit constater que ceux-ci perdent trop de temps à chercher les différents départements. Sans compter le désordre et l'indiscipline qui règnent à l'heure des visites.
Davantage de facilités en pédiatrie
Les heures des visites seront elles-mêmes étendues de 30 minutes. En semaine, les patients peuvent recevoir leurs proches de 16 à 17 heures. Alors que les dimanches, l'heure de visite est de 12 h 30 à 14 heures. De plus, dans des cas spécifiques, à la discrétion de l'infirmier en charge (charge nurse), les proches pourront venir à l'hôpital en dehors des heures de visites.
Plusieurs mesures concernant les enfants sont également envisagées. Les mamans qui restent avec leurs enfants en unité de pédiatrie auront plus de facilités. Des lits dépliants leur seront proposés.
Par ailleurs, le programme de dépistage des maladies dans les écoles (School Screening Programme) qui ne touche que les enfants du primaire actuellement, sera étendu aux établissements préscolaires. Les élèves du secondaire de Forms I et II participeront aussi aux tests effectués. "Selon les médecins, c'est vers cet âge que nous avons plus de chances de dépister les maladies. D'où notre décision", précise Satish Faugoo.
Les tests de dépistage encouragés
Dans la foulée, les enfants qui ont un problème de santé pourront se rendre aux Special School Clinics, se trouvant dans les Area Health Centres. Ouverte tous les samedis, la Special School Clinic s'assurera du traitement des enfants de même que de leur suivi. A partir de là une base de données sera créée dans un registre spécial.
Si, jusqu'ici les plaintes des patients n'ont rien donné, le ministre veut, lui, avoir des résultats. D'où le complaints committee qui sera institué dans cinq régions de l'île sous la présidence des Regional Health Directors. Satish Faugoo est catégorique : "Nous allons accorder des deadlines et exiger que le comité réponde aux plaignants, les informe si la plainte est justifiée ou pas. Nous voulons rendre ce service plus fonctionnel."
Autre mesure : les médicaments seront distribués soit dans des sacs plastique ou dans des sacs en papier. Les autorités ont trouvé que les indications écrites à la plume sur les petits sachets de médicaments s'effacent souvent. Désormais des étiquettes seront utilisées pour la prescription.
Les tests de dépistage du diabète, de l'hypertension, de l'obésité, du cancer du sein, ou de l'utérus se feront chaque semaine dans les Area Health Centres. La Caravane de la santé sera davantage présente dans les écoles et sur les lieux de travail. Satish Faugoo insiste que les Mauriciens doivent davantage être sensibilisés à la nécessité d'effectuer des check-ups à intervalle régulier.
La décongestion des hôpitaux reste, elle, un projet phare de Satish Faugoo. L'heure de fermeture des Area Health Centres passera donc de 16 à 18 heures. Ces services seront aussi disponibles de 9 heures du matin à midi les jours de congés publics, les samedis et les dimanches. Une campagne de sensibilisation sera également menée pour encourager les Mauriciens à se rendre dans les Area Health Centres au lieu des hôpitaux. A moyen terme, il est même question de contraindre les malades à s'y faire d'abord ausculter, indique Satish Faugoo.
Ce dernier rappelle que sur le nombre de patients qui fréquentent les urgences (casualties), seuls 20 % nécessitent des soins immédiats. D'où la décision d'instaurer un système de tri. Un médecin va donc catégoriser les malades, entre ceux qui doivent se rendre au Casualty et ceux qui doivent être traités dans d'autres départements.
Le ministre Faugoo a aussi annoncé l'ouverture de cliniques dentaires à Grand-Baie, à Rivière-des-Créoles et à Midlands. L'ouverture de l'hôpital de Mahébourg, augmenté de services, a aussi été commentée.
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