Fraternité Matin (Abidjan)

Cote d'Ivoire: Ministère de la fonction publique : un serveur vocal à la disposition des usagers

Abidjan — Plus besoin d'effectuer le déplacement du ministère de la Fonction publique, de l'Emploi et de la Réforme administrative pour avoir les informations nécessaires relatives aux concours, aux affectations, aux formations des fonctionnaires en Côte d'Ivoire comme à l'étranger, aux départs à la retraite et à la constitution des dossiers afférents ou autres.

Un serveur vocal joignable au 90 03 03 16, 24 heures sur 24, est à la disposition des usagers depuis jeudi après-midi. Le lancement officiel de ce centre d'information a eu lieu à l'Ecole nationale d'administration en présence du ministre Hubert Oulaye.

Mis en oeuvre par un groupe à capitaux ivoiriens, ce Centre d'information découle de la volonté du ministère de moderniser sa méthode de communication et de gérer plus efficacement ses informations. Il donne, par ailleurs, la possibilité au ministère de recueillir des renseignements sur ses usagers en temps réel : profil des appelants, taux de consultation de chaque information, origine géographique des appels. Aux usagers, il offre, entre autres avantages, un gain de temps et d'argent en leur épargnant les déplacements inutiles et les longues files d'attente.

Le ministre Hubert Oulaye indiquera que cet outil s'inscrit dans le cadre du rapprochement de l'administration de l'administré, ambition de toute politique de modernisation de l'administration publique. Face à une demande sociale d'informations de plus en plus forte et un nombre d'usagers des services de la Fonction publique, en accroissement continu, alors que les structures d'accueil n'ont pas évolué depuis des lustre s, cet outil, pense-t-il, est une réponse aux problèmes d'engorgement qui se posent.

En terme, de perspectives, le Centre d'information a la vocation de prendre en compte le projet de réforme administrative pour devenir le Centre d'information de toute l'administration.

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