Radia Djouzi
26 Octobre 2006
Suite à la dernière décision prise par l'Autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPT), les trois opérateurs de la téléphonie mobile devraient lancer des opérations d'identification et de régularisation de leurs abonnés respectifs.
Les abonnés de Djezzy disposant de puces non identifiées par l'opérateur sont destinataires de SMS les invitant à se rapprocher des centres de services afin d'établir un contrat identifiant le client. Une mesure prise à la suite d'une rencontre ayant regroupé les trois opérateurs de la téléphonie mobile et les services de sécurité, et ce, après la constatation que certaines puces non identifiées ont été le moyen de perpétrer des attentats à la bombe.
En effet, l'annonce du début de cette opération par le premier opérateur de la téléphonie mobile en Algérie «Orascom Télécom Algérie», qui est d'ailleurs à la pointe de cette opération, a été traduite par une grande affluence au niveau des centres de services de Djezzy à travers plusieurs wilayas. Cette situation est due au fait que les abonnés croyaient que la durée de cette opération était limitée, alors que, dans sa dernière conférence de presse tenue au début du mois d'octobre en cours, le directeur général de Djezzy, M. Hassan Kebani, a affirmé qu'aucune date butoir n'avait été fixée pour cette opération. Ainsi et afin de mieux informer sa clientèle, «Djezzy» a procédé par l'envoi de messages «SMS» à la majorité de ses abonnés concernés par cette opération et même à ceux qui avaient déjà leurs propres contrats. A ce sujet, une source proche de «Djezzy» nous a révélé que «quelques contrats de vente des puces n'ont pas été transmis par certains points de vente à notre direction générale, c'est pour cette raison que quelques abonnés disposant du contrat ont, eux aussi, reçu ce message». L'opération de régularisation des abonnés est gratuite.
Mieux, afin de faciliter la tâche à ses 10 millions d'abonnés dont 75% sont des abonnés prépayés, «la direction de Djezzy accepte même les demandes de régularisation envoyées par voie postale», ajoute notre source. Celle-ci a tenu à préciser que «la prise en charge des abonnés est exemplaire, malgré le nombre important que reçoivent, ces derniers jours, les 52 centres de services implantés au niveau de tout le territoire national». Pour alléger le travail des agents des centres de services, Djezzy prévoit à partir d'aujourd'hui, la mise en fonction «des agents ambulants», opérationnels dans les centres de services. Ils auront à s'occuper des abonnés en attente.
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