Mohamed Kadimi
29 Octobre 2006
Le transport express international est d'ores et déjà libéralisé au Maroc. En plus d'un opérateur public qui développe ses prestations, des entreprises internationales opèrent sur le marché marocain dans un contexte très concurrentiel.
FedEx poursuit l'extension de son réseau au Maroc en ouvrant sa 10ème agence au Maroc et confirme sa volonté d'être plus proche de ses clients. Leader mondial du transport express international, il annonce l'ouverture en propre d'une nouvelle agence au Boulevard d'Anfa à Casablanca.
Rattachée au réseau mondial de cet opérateur, l'agence d'Anfa peut offrir à ses clients des services de transport express en 24 ou 48 heures vers 215 destinations dans le monde entier. Le site d'Anfa est en effet relié au centre de tri européen de FedEx à Roissy-Charles de Gaulle par des liaisons routières et aériennes quotidiennes.
"Cette nouvelle implantation à Casablanca, démontre la volonté de FedEx d'être présent au sein des pôles d'activités économiques les plus dynamiques du Maroc. Nous sommes très attentifs aux besoins de nos clients et nous souhaitons nous rapprocher géographiquement d'eux afin de leur fournir la meilleure qualité de service possible", a déclaré Mehdi Bencherki, président de Globex FedEx Maroc.
L'information liée au transport étant aussi importante que le transport physique du colis lui-même, les coursiers de l'agence d'Anfa disposent des technologies les plus récentes à bord de leur véhicule. Il s'agit notamment d'un système GPRS avec ordinateur de bord qui leur permet de réagir en temps réel pour une livraison ou une demande d'enlèvement particulière transmise par le service clientèle ainsi que d'un Supertracker, pour scanner les bordereaux des colis et établir sur le champ, grâce à une imprimante portable, l'étiquette qui suivra le colis durant tout son trajet.
Le site d'Anfa est composé d'une équipe de 20 personnes: majoritairement des coursiers pour assurer les enlèvements et les livraisons auprès des clients, mais aussi des agents administratifs, des responsables d'opérations et des commerciaux
FedEx Express est le leader mondial de transport express international, proposant un service de livraison rapide et fiable vers plus de 220 pays et territoires. FedEx Express s'appuie sur un réseau mondial aérien et terrestre pour accélérer la livraison des envois urgents, habituellement en une à deux journées avec une garantie de délai de livraison.
FedEx Corp fournit aux particuliers et aux entreprises du monde entier le plus large éventail de services de transport, de commerce électronique et de gestion de document. Avec un chiffre d'affaires annuel de 32 milliards de dollars, l'entreprise propose des applications commerciales intégrées par le biais de sociétés d'exploitation mutuellement concurrentes mais gérées de manière collaborative, sous laprestigieuse enseigne FedEx. FedEx, qui est régulièrement reconnue parmi les entreprises les plus admirées au monde, suscite auprès de ses 260.000 salariés et ses sous-traitants un engagement constant en faveur de la sécurité, de l'éthique et de la satisfaction de ses clients et des collectivités locales. Par ailleurs, l'histoire de FedEx au Maroc commence en 1999, lorsqu'un important groupe de la place signe un contrat de partenariat avec Federal Express Corporation et devient un "General Servie Partner" à l'instar des 228 membres de l'alliance FedEx qui couvrent autant de pays. Globex est l'entité juridique partenaire de FedEx au Maroc. Les débuts de Globex n'ont pas dérogé à la règle avec un petit volume de colis distribués aux quatre coins du Royaume.
Néanmoins, grâce à une bonne stratégie commerciale et à une équipe de professionnels orientés client, FedEx Maroc a réussi à se hisser au deuxième rang au classement des intégrateurs.
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