Mohamed Kadimi
17 Janvier 2007
Les autorités publiques touristiques s'attaquent au chantier du tourisme intérieur.
Les grandes lignes de la nouvelle stratégie élaborée par l'ONMT, le ministère de tutelle et les opérateurs concernés ont été dévoilées, mardi 16 janvier 2007 à Casablanca. Cette stratégie est axée sur le développement d'un produit adapté ainsi que la structuration de la distribution. L'objectif est de doubler le nombre de voyages réalisés dans l'hébergement commercial formel. Lors de cette conférence, Adil Douiri, ministre du Tourisme a déclaré qu'une étude réalisée à ce sujet a "fait ressortir que sur les 7 millions de voyages intérieurs, 1 million seulement donnait lieu au paiement d'une chambre à l'hôtel tandis que le reste séjourne chez la famille".
Concernant le schéma préconisé, Abbas Azzouzi, directeur général de l'Office national marocain du tourisme a indiqué qu'au "lieu d'un nombre restreint, nous sommes dans une démarche progressive qui s'ouvre sur tous les voyagistes qui répondent obligatoirement à des critères et à des conditions précis". Et d'ajouter: "L'objectif recherché consiste à faciliter l'émergence d'un réseau de distribution qui garantisse au tourisme national une offre aussi compétitive que celle dont bénéficie le tourisme international".
Par ailleurs, le Département du Tourisme et la Fédération nationale du tourisme (FNT) ont annoncé, dès avril 2005 officiellement, la stratégie nationale de développement du tourisme interne. L'objectif majeur étant de faire basculer vers des structures commerciales formelles, une partie de la demande utilisant aujourd'hui soit des structures non commerciales (amis, famille) soit des structures commerciales non formelles (location).
Pour atteindre cet objectif, une stratégie séquencée et élaborée de manière concertée avec la FNT a été mise en place, ayant deux axes majeurs.
En ce qui concerne le Plan Biladi, il vise la création de 8 zones d'aménagement touristiques offrant des structures d'hébergement adaptées aux besoins et aux attentes des touristes nationaux (résidences touristiques, villages de vacances familiaux, campings, etc.), réparties sur les principales destinations touristiques nationales. Il est aussi question de la mise en place d'un système de distribution moderne et innovant afin de proposer des prix compétitifs dans les structures d'hébergement touristiques existantes.
S'agissant du deuxième axe, un appel à manifestation d'intérêt a été lancé en mai 2005 pour inciter les organismes intéressés (agences de voyages ou professionnels de la distribution intéressés par le démarrage de cette activité) à se constituer en tour-opérateurs nationaux.
A l'instar des T.O étrangers, l'émergence de ces tour-opérateurs nationaux consiste à leur faire développer le métier de « grossistes » du voyage, à travers notamment l'achat de produits d'hébergement et de transport, en volumes importants, afin de créer une rupture avec le modèle actuel et proposer des prestations touristiques à des prix attractifs. En contrepartie, l'Etat visait à accompagner ces T.O à travers un partenariat marketing avec l'Office national marocain du tourisme (ONMT), et ce pour une durée de 3 ans.
Des négociations avec les 3 candidats sélectionnés ont été menées pour la mise en place d'un système de Tour operating. Ces candidats s'engageant essentiellement à prendre des risques financiers, en achetant notamment en ferme des produits d'hébergement à volumes importants, afin de permettre la garantie de disponibilité des chambres. Ils s'engagent aussi à commercialiser les voyages à des prix très compétitifs en rupture avec les prix existants et à développer un réseau de distribution et des moyens technologiques innovants (call centers, centrales de réservation, sites Internet )
Conscient de la difficulté rencontrée pour garantir des disponibilités en chambres suffisantes sur l'ensemble des destinations, l'Office national marocain du tourisme est amené à faire évoluer l'offre recherchée. Celle-ci consiste essentiellement à focaliser les offres des opérateurs marocains partenaires sur les destinations à faibles taux d'occupation (Ouarzazate, Fès, Ifrane, Errachidia ) et à baisser les prix pour le public marocain sur ces destinations et ce, sur des périodes incluant les vacances scolaires ainsi que sur le mois de juillet (pour encourager le choix des vacances en juillet plutôt qu'en août).
Cette nouvelle stratégie met, par ailleurs, en place un nouveau mode de fonctionnement avec les agences de voyages, à l'instar de ce qui est pratiqué avec les tour-opérateurs étrangers, à savoir adopter des contrats de co-marketing pour la promotion du tourisme interne selon des périodes ponctuelles, définies par l'ONMT en fonction des besoins du client national.
A ce titre, un département dédié au Maroc a été nouvellement mis en place au sein de l'ONMT, et aura pour charge, au même titre qu'une délégation, la mise en place de la stratégie marketing globale, le développement des produits adaptés et la gestion de la commercialisation ainsi que de la promotion.
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