6 Décembre 2007
Tunis — Réservation par carte bancaire de la chambre d'hôtel en temps réel via Internet
Le Temps-- Bon nombre de citoyens tunisiens ainsi que des touristes étrangers s'organisent pour les vacances. Les hôtels en Tunisie y prennent part, en commercialisant des promotions sur toute la panoplie des formules que leurs établissements produit. Seulement, ce tableau ne reflète pas les la réalité des choses et ce qui se passe en coulisses, celles-ci qui laissent apparaître un défaut majeur : la réservation des chambres d'hôtels !
Tant bien que mal, les organismes opérateurs dans le domaine du tourisme ont essayé remédier à cette carrence ; en vain, le problème persiste encore et encore à tel point que certains touristes locaux abondonnent l'idée de faire du tourisme intérieur.
Et voilà qu'à l'heure où les hôtels s'agitent dans tous les sens à la veille des fêtes de fin d'année, une nouveauté sans précèdent fait son irruption et fait figure de panacée miraculeuse.
Une Borne interactive installée par la société EUROPEAN NORM à l'arrivée de l'aéroport Tunis Carthage. Cette borne permettra la réservation par carte bancaire des chambres d'hôtels immédiatement et via Internet.
La réservation sera effectuée sur un site représentant une centrale qui réunit un grand nombre d'hôtels de toutes les régions de la Tunisie et de la France adhérant au système.
Il s'agit d'un système de réservation des chambres d'hôtels, il relie les acteurs de la profession en temps réel, leur permettant d'exploiter au mieux le parc de chambres disponibles et de procéder à des réservations, sans possibilité de répudiation.
Conçu dans le cadre de l'e-business afin d'automatiser et de faciliter la communication entre professionnels, ce système résout les deux principaux problèmes de la réservation : le surbooking et les réservations non honorées.
Grâce à ce système, les hôteliers inscrits pourront proposer leurs chambres disponibles en toute sécurité.
Ainsi, l'hôtelier proposera ses chambres disponibles sur le serveur et réceptionnera les clients munis de leur « voucher » de réservation préalablement délivré par le site.
La société EUROPEAN NORM est une société de prestation de service informatique. Elle est spécialisée dans la nouvelle technologie de l'information visant les différents secteurs d'activité tel que le secteur Bancaire et monétique, commercial, hôtelier, de service, de l'informatique, Internet...etc. EUROPEAN NORM est partenaire de la société EUROPEAN NORM France.
Certes, il y a des années de cela, un pareil produit n'aurait guère pu trouver de place dans la structure de l'économie du pays. L'outil Internet n'étant pas encore bien développé dans son usage au sein des organisations, dans un premier temps, les habitudes d'acheter ou de vendre sur Internet n'étant pas encore ancrées dans les esprits des tunisiens, dans un deuxième temps.
Aujourd'hui, les paramètres se sont métamorphosés, Internet est là, tous y adhèrent : entreprises, organismes et citoyens. De là, de nouvelles branches sont créées et occupent des rangs supérieurs dans l'économie du pays. En effet, nul ne peut nier l'apport du commerce électronique sur les divers plans, le domaine économique en a le plus profité.
Nouvelle branche, nouvelles perspectives et nouveaux indices qui s'inscrivent dans les dossiers de l'économie tunisienne. Quoique, le démarrage fût loin d'être évident, car on n'avait pas encore acquis l'expérience nécessaire dans la vente à distance, une difficulté logistique (Coût et délai de livraison) et un marché local dont le réflexe d'acheter via Internet est encore embryonnaire, aujourd'hui, nous sommes bien partis pour optimiser les apports des NTIC.
Toujours dans le souci de parfaire le paysage économique tunisien, la société s'est lancée dans le développement de services sur le Net dont les principaux sont :
* La bourse du marché Financier (B.M.F)
* Mandat minute
* Le serveur GLOBAL TREASURY MANAGEMENT SYSTEM (GTMS)
* WASTA (Hôtels, Location voiture, Immobilière, Skills)
* Borne Interactive à l'aéroport Tunis Carthage.
Le dernier service de la liste a été inauguré ce samedi 1er décembre 2007 à l'aéroport Tunis Carthage. Une première en Tunisie, mais surtout, un pas substantiel et majeur dans la croissance et le développement du commerce électronique et, par conséquent, dans l'économie tunisienne.
Quelques représentants d'hôtels étaient présents pour l'événement ainsi que des clients potentiels venus découvrir un outil qui représente pour eux, une sorte de relance du tourisme intérieur, une réconciliation avec les hôtels et l'émergence de nouveaux rapports mieux fondés.
Ridha HABLI, Commandant de l'aéroport Tunis Carthage :
« Tout s'est fait dans les règles »
Le Temps : « Que pensez-vous de ce projet ? »
Ridha HABLI : « D'abord je voudrais dire que je suis content pour la concrétisation de ce projet après une année d'efforts. A cette occasion, je voudrais remercier M. Mabrouk pour tout le travail qu'il a effectué, et je peux d'ailleurs, témoigner avec toute modestie, de toutes les difficultés qu'il a rencontrées afin d'installer la borne interactive à l'aéroport Tunis Carthage. Je l'ai encouragé à plusieurs reprises à persévérer et à continuer nonobstant toute entrave et voilà qu'aujourd'hui le projet est réalisé.»
« Parlez-nous des difficultés qui ont ralenti l'aboutissement de ce projet ? »
« La première difficulté concerne l'aspect concession, donc la réglementation sur le plan national qu'il faut bien respecter et dans le même temps, il fallait la faire évoluer.
La deuxième touche à la concurrence, puisqu'on a consacré au projet un lieu public, de ce fait, il faut faire appel à la procédure qui consiste à faire un appel d'offres pour fournir l'égalité du traitement à tous les concessionnaires. Puis, vérifier que sur le marché tunisien, s'il n'y a pas d'autres concurrents ; de ce côté-là, l'administration a sacrifié beaucoup de temps pour justement faire jouer la concurrence par une sorte de consultation qui détecte la présence d'autres intéressés par le produit en question.
Enfin, la troisième difficulté qui est d'ordre commercial, celle qui incombe au profit. En fait, il faut penser à rentabiliser le projet, donc il est question de prix mais aussi, prendre en compte l'administration qui cherche à arracher un maximum de profit du bénéfice réalisé par ce projet, c'est-à-dire, plus le projet gagne et plus l'administration gagne, là on parle de négociation.
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