Sharon Sooknah
29 Février 2008
Port Louis — La croissance de certains secteurs comme le tourisme, la finance, les IRS entraîne de nouveaux besoins en main-d'oeuvre, avec valeur ajoutée. Majordomes, thérapeutes, analystes financier en font partie.
Métiers conventionnels s'abstenir. Les offres d'emplois se font aujourd'hui plus diverses et révèlent des besoins qui connaissent une évolution marquée. Avec la croissance de certains secteurs, dont le tourisme, la finance, ou encore la création de complexes Integrated Resorts Scheme (IRS), de nouveaux métiers émergent. Décorateur d'intérieur, majordome, thérapeute, analyste financier ne sont que quelques-uns des emplois à prendre et qui, jusqu'à récemment, étaient peu connus à Maurice.
La Mauritius Employers Federation (MEF) a identifié plusieurs types d'emplois émergents. Ceux-ci sont principalement liés au développement du secteur touristique et celui des projets IRS. «Nous avons identifié des postes pour lesquels il y a de plus en plus de demande, comme décorateur d'intérieur, ou encore paysagiste», explique Mookeshwar Gopal, président de la MEF.
Le service de majordome, qui n'est pas exclusivement masculin, est aussi un rôle particulier que la MEF a identifié comme émergent. Si le métier de majordome existe depuis plusieurs années au sein du secteur hôtelier, il est aussi en pleine évolution. «Le service de majordome est un créneau qui se développe. C'est un service à valeur ajoutée», précise Mookeshwar Gopal. Le métier de majordome requiert des aptitudes variées car il représente souvent un point de contact exclusif et complet entre un client et les divers départements d'un hôtel.
Au sein des développements IRS, le majordome agit comme un pivot central. «Un majordome à Anahita diffère un peu de celui d'un hôtel classique», explique Amélie Audibert, Human Resource Manager d'Anahita World Class Sanctuary. «Notre spécialité est que chaque résidence privée doit avoir son majordome qui doit savoir faire des tâches de housekeeping, de restauration, mais aussi avoir des aptitudes en relations clientèle et même en cuisine.»
Elle rappelle que dans le cas de certains emplois, dont celui de majordome, il ne s'agit pas de nouveauté, mais plutôt d'évolution. «Ce qui se passe, c'est que l'on apporte de la valeur ajoutée à ce métier.» Amélie Audibert explique aussi l'importance de la formation. Dans le cas des majordomes, l'expérience ne définit pas tout. «La compétence première c'est d'être ouvert à une nouvelle façon de travailler.»
Le secteur hôtelier a vu le développement des spas. Tout nouveau grand hôtel construit ne se conçoit plus sans spa. Résultat, des besoins accrus en thérapeutes et en personnel pour les services d'esthétique. «Le tourisme est un secteur porteur qui engendre de nouveaux métiers notamment au niveau des spas», confirme Thierry Goder, manager de DCDM Recruitment Services.
Progrès technologiques
Les offres d'emploi sont aussi significatives dans un secteur autre que le tourisme. «Il faut aussi mettre l'accent sur le secteur financier qui émerge de plus en plus, avec les compagnies offshore et les réglementations au niveau de la loi qui ont facilité l'arrivée de nouvelles sociétés», insiste Thierry Goder.
DCDM Recruitment Services a identifié certains créneaux spécifiques au sein du secteur financier. Thierry Goder explique notamment que la demande pour ceux qualifiés Chartered Financial Analyst existe déjà et s'accroîtra.
Autre domaine où les possibilités se développent, selon Thierry Goder : celui des technologies de l'information et de la communication. Somanun Seegoolam, directeur du Human Resource Development Council, renforce cette analyse. Il estime aussi que les progrès en matière de technologie ont un impact direct sur une industrie telle que la publicité, qui génère, en conséquence, des emplois jusqu'ici méconnus. «La production de film, notamment de clips promotionnels est un créneau qui se développe.»
Les emplois émergents ou à valeur ajoutée sont de plus en plus spécialisés. Somanun Seegoolam ajoute que cette règle s'applique à de nombreux secteurs.
«On spécialise, aujourd'hui, les ressources humaines. On parle par exemple de Talent Management», explique Thierry Goder. «On a besoin de spécialistes qui connaissent le marché pour attirer le talent en entreprise.» Qui dit spécialisation, dit formation. Les métiers d'aujourd'hui requièrent non seulement une formation scolaire ou universitaire, mais aussi un apprentissage de terrain.
Un guide fait visiter Port-Louis à des touristes. Le développement touristique entraîne plus de demande.
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