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Tunisie: Nécessité de renforcer le rôle des centres d'appel et d'orientation
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La Presse (Tunis)
7 Mai 2008
Publié sur le web le 7 Mai 2008
M. Abderrahim Zouari, ministre du Transport, a présidé hier à Tunis une réunion avec les premiers responsables des compagnies aériennes Tunisair, Sevenair et de l'Office de l'aviation civile et des aéroports (Oaca). Le ministre a appelé à cette occasion les responsables à donner davantage d'importance au volet information et à mieux encadrer les voyageurs en cas d'éventuels retards de leurs vols.
Les compagnies aériennes sont tenues d'informer immédiatement les voyageurs en cas de retard des vols, a souligné le ministre, appelant les responsables des aéroports internationaux, en coordination avec tous les intervenants, à respecter ces dispositions.
Au cours de la même réunion, les responsables ont souligné la nécessité de renforcer le rôle des centres d'appel et d'orientation liés aux entreprises opérant dans le secteur du transport aérien afin de leur permettre de fournir au public des services efficients.
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