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Madagascar: « Nous recherchons un tourisme de qualité »
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L'Express de Madagascar (Antananarivo)
INTERVIEW
7 Mai 2008
Publié sur le web le 7 Mai 2008
Doda Andrianantenaina
Le directeur général du Tourisme apporte des éclairages sur le rôle de son département dans la formalisation des établissements touristiques.
Quels contrôles le ministère du Tourisme vient-il de faire ?
- Les contrôles que nous avons effectués portaient sur le volet administratif et sur le paiement des vignettes touristiques. Nous avons constaté un certain nombre d'infractions. Les hôtels n'étaient pas en règle vis-à-vis de l'administration, ou bien ils ne se sont pas acquittés de leur part de taxes de séjour.
Les contrôles se font-ils de manière systématique ?
- Le ministère et l'Office national du tourisme de Madagascar ont contrôlé 242 établissements dans tout Madagascar au cours du second semestre de 2007. La prochaine mission se fera d'ailleurs au mois de juin.
Quel en est le but ?
- Cette décision entre dans le cadre de la normalisation des établissements touristiques. Il s'agit d'assainir le secteur en vue d'une amélioration de la prestation et de la qualité de l'accueil dans les établissements touristiques.
Quelle est la raison ayant motivé cette décision ?
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- L'éternel problème reste la défaillance de la capacité d'accueil tant du point de vue qualitatif que quantitatif. Le nombre insuffisant d'établissements aux normes constituera le défi majeur des autorités. Les prestations en rapport avec les classements ne sont pas toujours respectées, et la notion d'hygiène demeure un sujet délicat. Nous devons faire respecter les normes pour asseoir un tourisme de qualité.
Comment s'effectue le contrôle ?
- L'hôtelier en infraction reçoit un avertissement. Il dispose ensuite d'un délai de huit jours pour déposer un document, appelé mémoire de défense, spécifiant la manière et les actions dont l'intéressé compte entreprendre pour éviter la fermeture de son établissement. Le document peut, par exemple, comprendre un plan d'investissement ou de formation pour le personnel. Selon son contenu, un délai, variable selon le cas, est ensuite imposé à l'hôtel en situation irrégulière pour la mise en oeuvre de ce plan.
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