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Cameroun: Tourisme - des opérateurs privés en recyclage
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Cameroon Tribune (Yaoundé)
7 Mai 2008
Publié sur le web le 7 Mai 2008
Jeanine Fankam
Ils viennent des provinces du Centre, Sud et Est. La formation a commencé hier et se termine vendredi prochain.
Nous ne reviendrons pas sur la nécessité de la session de mise à niveau organisée à l'attention des opérateurs privés du tourisme. Car on le sait, pour que le secteur touristique du Cameroun devienne un instrument de relance de l'économie, il faut que le pays se donne les moyens adéquats. La formation n'est pas le moindre des défis à relever. Du propos de circonstance de Baba Hamadou, ministre du Tourisme, hier à Yaoundé, on retient que les efforts de rendre le tourisme national compétitif commencent à récolter des fruits au plan international.
En janvier dernier à Madrid, a souligné le ministre, l'hôtel Akwa Palace a reçu le "Prix international du Management touristique, hôtelier et de la restauration". C'était à l'occasion du Salon international du tourisme. Dans deux semaines, précisément le 23 mai à Genève, il sera décerné à la délégation provinciale du tourisme du Nord (Garoua), le trophée international de la qualité ainsi que l'insigne d'or "Global Quality Management".
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Il n'a peut-être pas été fait un tintamarre autour de ces lauriers. Mais c'est la preuve d'une prestation de qualité qui commence à imprimer ses marques sur l'échiquier international. C'est visiblement pour faire perdurer ces efforts de qualité que se justifie la formation qui s'est ouverte hier. Il est question de prendre connaissance du standard international et s'y arrimer « afin de satisfaire les attentes d'une clientèle de plus en plus exigeante », a commenté le ministre.
Pas moins d'une vingtaine de thèmes seront abordés. On parlera de la politique générale du tourisme, du cadre normatif et réglementaire, du partenariat public-privé, du management des destinations. Sur ce dernier volet, Doume Zacharie, expert en management et marketing touristique, pense que c'est le passage obligé pour un secteur touristique qui nourrit des ambitions. D'abord, explique-t-il, parce que ce thème est fédérateur et englobe toute la problématique du développement du tourisme. Pour promouvoir une destination, les intervenants de divers sous-secteurs, chacun à son niveau, doivent assumer leurs responsabilités. Les actions ainsi mises ensemble se complètent pour atteindre le but commun : les hôteliers, les guides touristiques, les administrations, les transporteurs, le touriste, etc. tous sont interpellés pour faire du Cameroun une destination à recommander.
Doume Zacharie garantit que le Cameroun déborde de ce qu'on appelle dans le jargon professionnel « avantages comparatifs » et qu'on désigne vulgairement par potentiel touristique. Mais à ces atouts doivent s'ajouter des « avantages compétitifs » : la chaleur dans l'accueil, les facilités dans les ambassades du Cameroun, le sourire dans ses aéroports, la régularité de ses vols, les bonnes prestations de service, la sécurité Toutes choses qui peuvent faire dire : Le Cameroun ? Le pays de Roger Milla, c'est à (re)découvrir !
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