Amina SALHI
8 Mai 2008
Les retards dans le traitement des dossiers s'accentuent
Les retards enregistrés au niveau de la régularisation des dossiers maladies par la Caisse nationale des organismes de prévoyance sociale (CNOPS) seraient dus à l'incompatibilité du système informatique nouvellement acquis par l'administration. C'est en tout cas ce qu'ont affirmé des responsables du syndicat national des employés de la CNOPS lors d'un point de presse tenu hier à Rabat.
Selon eux, ce système serait responsable de nombreuses erreurs au niveau du traitement de certains dossiers dont les nombreux cas de règlement répétée d'un même dossier, le versement d'un montant dû qui est supérieur à la facture engagée, ou bien pire, le paiement par erreur d'une facture s'élevant à 80 millions de centimes.
Le rendement aurait également baissé puisque la moyenne quotidienne des dossiers traités est passée d'entre 300 et 420 à entre 180 à 240. Ce qui expliquerait les nombreux retards dans la régularisation des dossiers et qui ont atteint plusieurs mois, sachant que la loi fixe un délai réglementaire de trois mois pour régulariser un dossier donné.
Pourtant, ce système, qui a remplacé l'ancien système ayant «frôlé la crise cardiaque», a coûté à la CNOPS la coquette somme de 4 milliards de centimes, sans compter le contrat de maintenance et de formation. Selon les membres du syndicat affilié à l'UMT, cette question n'est que la partie visible de l'iceberg.
Les employés de la CNOPS, tenus de faire face à toutes les contraintes inhérentes à la mise en place de l'Assurance-maladie obligatoire et qui doit se solder par 916.000 nouveaux adhérents, souffrent d'un certain nombre de problèmes. Outre le retour sur certains acquis dont la médication pour les employés, les congés maladie ou le logement, ces derniers déplorent particulièrement les conditions de travail.
Le sureffectif et l'exigüité des lieux, aggravée parle retour au système normal (à la place des brigades), expliquent la détérioration des conditions de travail. Cela dit, la principale revendication des salariés demeure la mise en place d'un statut spécifique pour les employés. Un statut qui prendrait en considération la nouvelle mission de la CNOPS, conformément à la loi 65-00 portant code de l'AMO. En se mettant sur la place publique,le syndicat demande l'ouverture d'un dialogue autour d'un dossier jugé surmontable à tous les titres. Dans l'attente, il annonce quand même un sit-in de protestation, dont la date et la forme seront décidées ultérieurement.
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