La Presse (Tunis)

Tunisie: Centres d'appels

S.b.

21 Mai 2008


Tunisia IT organise, le 30 octobre et les 1er et 2 novembre 2008, Convergences Expo, la deuxième édition du Salon international des centres d'appels et de la relation client en Tunisie. L'édition 2008 de Convergences Expo sera articulé cette année autour de trois grandes thématiques, "La réussite de la stratégie relation client", "L'offre offshore des centres d'appels tunisiens" et "Le tout IT ou les nouvelles donnes de la relation client".

Organisé avec le concours de la Chambre nationale syndicale des centres d'appels, cette manifestation aura pour objectifs principaux le renforcement du leadership régional de la Tunisie en tant que pôle de téléservices à haute valeur ajoutée, la mobilisation des donneurs d'ordre européens et fédérer les acteurs locaux autour d'une stratégie gagnante à l'international.

Sans pour autant occulter la dimension technologique de l'événement, les organisateurs focalisent leurs efforts en faveur d'un salon à vocation commerciale en vue de soutenir activement la croissance des centres d'appels tunisiens.

Nouveaux projets

Selon une évaluation élaborée par le ministère de l'Industrie, de l'Energie et des PME sur les résultats des journées de partenariat et de promotion de l'investissement dans les régions qui ont eu lieu au cours de l'année 2007, ce sont 500 projets qui ont vu le jour dans les régions de Gabès, Gafsa, le Kef, Kasserine, Sidi Bouzid, Siliana, Jendouba et Béja.

De ces 500 projets qui auront intéressé les banques, 56% sont réalisés ou sont en cours de réalisation et contribuent à créer plus de 7.000 postes d'emploi pour un volume total d'investissement ayant atteint 276 millions de dinars.

A noter que les différentes procédures décidées dans l'objectif de promouvoir le rythme de l'emploi et la consolidation de l'investissement ont réussi à créer 45.500 projets chaque année durant les années 2005, 2006 et 2007. A noter que ces chiffres dépassent les objectifs fixés par le programme présidentiel «Pour la Tunisie de demain» et qui tablait sur la création de 14.000 projets annuellement.

D'autre part, il est attendu que le nombre des projets créés annuellement dans les années à venir connaisse un meilleur essor, notamment avec l'entrée en vigueur de la loi de la promotion de l'initiative en matière d'investissement et de création d'emplois et qui contient un nombre de nouvelles procédures et ajustements tels que la hausse des bonus et des encouragements accordés aux investisseurs dans les zones intérieures.

SIRHA 2009

La Tunisie a été sélectionnée pour participer à la "Coupe du monde de pâtisserie 2009" qui aura lieu du 24 au 28 janvier 2009, au Salon international de la restauration, de l'hôtellerie et de l'alimentation (SIRHA) à Lyon (France), a rapporté mardi le site intelink.

Près de 2.000 exposants (chefs pâtissiers, acheteurs, grossistes, décideurs de restauration et d'hôtellerie) sont attendus à ce salon qui se veut un véritable carrefour de talents et de tendances culinaires internationales.

Nouveauté de SIRHA 2009: l'aménagement du "Food studio" composé de cinq comptoirs tendance, animés par des professionnels, devant mettre en scène les dernières innovations en matière de restauration, art de table, boulangerie et pâtisserie-confiserie.

Le Japon, pays dont la cuisine constitue un art de vivre traditionnellement orienté vers une démarche de nutrition-santé-plaisir, sera l'invité d'honneur du SIRHA 2009.

Il y a lieu de rappeler que la Tunisie a remporté la 3e place, après la Finlande et la Hongrie, du concours international de cuisine "Open de France des desserts 2008" organisé fin mars dernier à Paris.

Une médaille de bronze a été décernée aux deux chefs pâtissiers tunisiens lauréats du concours.

Prospection de nouveaux marchés

La Chambre de commerce et d'industrie du centre (CCIC) organise, en collaboration avec les Chambres de commerce et d'industrie de Bucarest et de Timisoara en Roumanie, une mission d'hommes d'affaires tunisiens en Roumanie du 17 au 21 juin 2008.

Au programme de cette mission, un forum d'affaires à Bucarest au cours duquel se tiendront des rencontres de partenariat. Les hommes d'affaires tunisiens feront des visites au Salon international des biens de consommation «Tibco», l'un des plus importants salons de biens de consommation en Roumanie, qui aura lieu du 18 au 22 juin 2008. Des rencontres de partenariat en marge du salon sont également prévues. Par ailleurs, et en plus du forum d'affaires de Timisoara où ces entrepreneurs pourront assister à des rencontres de partenariat, ces derniers visiteront les centrales d'achat pour l'organisation de rencontres avec des importateurs.

La CCIC précise que plusieurs secteurs d'activités seront concernés par cette mission. Il s'agit de l'agroalimentaire, la mécanique-électrique et la métallurgie, la chimie, le commerce international, les industries diverses, le textile, les services, le tourisme et l'artisanat.

La préparation de cette mission sera assurée par une journée d'information autour du thème «Prospection du marché roumain». Cette journée d'information aura pour objet la présentation des potentialités économiques de la Roumanie et les opportunités d'affaires, la présentation du Salon international des biens de consommation «Tibco» en plus d'une présentation du programme de la mission.

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