Serges Olivier Okole
24 Novembre 2008
Dans différents domaines, les entreprises locales ont un sérieux besoin de mise à niveau. Les challenges, sur la voie de la compétitivité des entreprises camerounaises sont nombreux, les écarts à rattraper sur les structures plus aguerries d'Europe et des autres pays développés énormes et les efforts à fournir très contraignants.
Trivialité sans cesse au goût du jour, et qui aujourd'hui, au moment où le pays et ses pairs de la zone économique Afrique-Caraïbes-Pacifique, pensent sérieusement à signer avec l'Union européenne des accords de partenariat économique.
Le risque d'inflation, avec un marché local envahi par des produits étrangers plus compétitifs, sans pour autant qu'en retour les entreprises nationales ne puissent « attaquer » les marchés des pays développés est une des préoccupations des parties signataires de ces accords.
L'initiative de l'Etat camerounais et de l'Union européenne, avec l'appui technique de l'Organisation des Nations Unies pour le développement industriel (ONUDI) de lancer un programme de mise à niveau, de normalisation et de qualité des entreprises nationales entre dans la logique de minimiser les effets nocifs de l'ouverture des marchés conséquente à la signature des APE.
Différents domaines, allant de l'amélioration du cadre structurel et infrastructurel, du renforcement des capacités, de la mise en place d'un système de contrôle de qualité efficace, à l'adoption par les opérateurs des standards internationaux de qualité, se trouvent ainsi visés par cette démarche.
Sur les équipements installés
Des exemples foisonnent sur la nécessité pour les entreprises camerounaises de se mettre à niveau par rapport aux besoins de plus en plus nombreux d'une économie, elle aussi devenue très compétitive.
Il est par exemple rapporté que l'initiative AGOA, qui ouvre les portes du marché américain aux entreprises camerounaises, les opérateurs locaux se sont retrouvés dans l'incapacité de tenir leurs engagements.
Un des cas les plus rocambolesques est celui d'un entrepreneur qui, ayant reçu une commande de 50 000 T-shirts à livrer par semaine, s'en est trouvé débordé. Ses équipements n'étaient pas de taille à honorer un tel engagement.
Par contre, les experts estiment que dans les économies développées d'Europe, la confection d'un pantalon ne dure guère plus de 16 minutes, celle d'une paire de chaussures à peine trente minutes De cette analyse, il ressort que les besoins de financement de l'expansion de ces entreprises sont tout aussi d'actualité que la nécessité de leur mise à niveau.
Sur les ressources humaines
Une des plus grandes lacunes des entreprises camerounaises est certainement l'insuffisance, et même parfois l'absence totale de certaines compétences, surtout dans les domaines techniques pointus.
Les récents grands travaux entrepris dans le pays en sont une illustration. Dans des domaines comme la soudure industrielle, les entreprises chargées de la pose du pipe-line Tchad-Cameroun avaient dû recourir à l'expertise asiatique et sud-américaine. Cette lacune ne se situe pas seulement au niveau des tâches manuelles.
Sur le plan managérial, les entreprises sont généralement bâties sur des fondations familiales, élevant ainsi des manageurs peu aguerris aux standards de ces fonctions.
Les conséquences de ces lacunes sont nombreuses, aussi bien sur la qualité des produits que sur le fonctionnement des boîtes.
C'est dans le but de corriger cette faiblesse que le programme mis en oeuvre prévoit la formation de quarante responsables de management de la qualité, l'environnement et la sécurité alimentaire - le programme concerne les domaines de l'agro-alimentaire, le bois et le textile/habillement - de même que la formation de quarante consultants et auditeurs dans les métiers et domaines visés par le programme.
Sur la qualité des biens et services
Les experts rapportent que la même quantité de bois utilisés pour faire un meuble au Cameroun - 1 m3 en l'occurrence - est suffisante pour en faire deux et demi outre-mer
De même, un traître retard sur le démarrage d'une cérémonie anodine a forcément des répercussions sur les résultats des travaux envisagés.
Que dire alors de l'influence négative de certaines tares dans la fourniture de services dans les entreprises et les administrations camerounaises sur les facteurs de coûts et la qualité des services offerts ?
Les lacunes qui en découlent sont très fortement influencées par le manque de professionnalisme quasi-maladif dans les structures de production des biens et services.
Dès lors, il est difficile d'affronter dans un marché équitable des produits de meilleure qualité, disponibles en plus grand nombre et mieux présentés.
Ce dernier aspect inclut la qualité du conditionnement et de l'emballage, les indications géographiques, la composition, et bien d'autres informations, capables de donner du crédit au produit vendu.
Dans ce sens, au ministère de l'Industrie, des Mines et du Développement technologique, on affirme qu'au Cameroun, il existe déjà une norme d'application obligatoire d'étiquetage.
De manière générale, au bout de l'année 2008, la division de la normalisation et de la qualité annonce que le pays va passer de 300 à 600 normes établies, dont une centaine d'application obligatoire. Ostensiblement insuffisant, pour s'ouvrir à la concurrence conséquente à la signature des APE.
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