Eric Vincent Fomo
23 Juin 2009
Ce logiciel permet de disposer d'un réseau téléphonique propre et à moindre coût.
Son nom est rébarbatif. Pourtant, le logiciel Alooh PBX permet plusieurs applications et surtout, il aide l'entreprise à disposer de son propre réseau téléphonique. Mis sur pied par Inet Consulting, entreprise d'ingénierie informatique, Alooh PBX est un commutateur (une sorte d'équipement) qu'on installe dans une structure et qui a pour rôle de distribuer les communications à l'intérieur de celle-ci. Liliane Ngo Mbog, Corporate Affairs and Communication Supervisor à Inet, précise qu'Alooh PBX est un autocommutateur IP (Internet protocol) différent des autocommutateurs analogiques (qui utilisent le réseau PSTN) grâce à trois grands atouts : la flexibilité, l'extensibilité illimitée et l'élasticité.
En ce qui concerne la flexibilité, Alooh PBX facilite l'interconnexion des agences ou sites distants dans un même réseau téléphonique, l'intégration des données d'entreprise et du réseau téléphonique, la gestion et l'administration simplifiées, le coût bas pour les déplacements, les ajouts et le changement. « La téléphonie traditionnelle alloue une ligne entière pour chaque appel ; cependant avec la voix sur IP, la voix est compressée en paquets de données et transmise à travers le réseau informatique. La voix sur IP utilise moins de bande passante qu'avec le téléphone traditionnel et par conséquent, s'affirme comme la solution la plus économique », confie Liliane Ngo Mbog. Selon elle, si l'entreprise a son propre réseau privé virtuel et utilise la voix sur IP, le responsable de la structure peut intégrer tous les bureaux dans un plan de numération unique et appeler entre sites distants sans frais.
Pour ce qui est de l'extensibilité illimitée, avec Alooh PBX, le chef d'entreprise peut paramétrer le nombre de postes de son choix avec en prime, la possibilité d' « upgrader » le parc téléphonique de sa structure par un simple re-paramétrage de la solution. Les solutions classiques ne le permettent pas. Chaque autocommutateur analogique a, à la base, un nombre arrêté d'extensions, qui ne peut être modifié que par l'achat de carte d'extensions supplémentaires et onéreuses. De plus, Alooh est un plug and play. Traduction : pas besoin de câblage pour installer de nouvelles extensions. Il vous suffira de connecter votre poste de téléphone au réseau local -LAN pour communiquer.
L'élasticité. Alooh PBX est malléable. En tant que logiciel applicatif, il est paramétré en fonction des besoins et problématiques entreprise du client. Ce qui permet l'adaptabilité de la solution à tous types de situations. En fonction du client, la solution va jouer des rôles précis. Elle pourra assurer la gestion du standard pour les établissements hôteliers, par exemple, à travers une réponse automatique et personnalisée aux appels par le serveur. En outre, elle pourra permettre à plusieurs interlocuteurs de se retrouver sur une plate forme de communication grâce à la fonction appel en conférence. Alooh PBX peut être utilisé pour bien d'autres choses comme le renvoi d'appel, la personnalisation du répertoire, l'interception des appels allant par exemple vers des lignes hors service, la mise en attente des appels, etc.
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