L'Express de Madagascar (Antananarivo)
Noro Haingo Rakotoseheno
24 Juin 2009
La direction générale de la Jirama vient de réunir les directeurs commerciaux de la direction régionale Tana 1 et 2, hier. Les dispositions à prendre, face aux réclamations des abonnés sur les erreurs de facturation étaient à l'ordre du jour. « La rectification des factures figure parmi les résolutions prises », indique Clémence Ranjalahy, responsable de la cellule de communication.
Pour la première journée d'hier, suite au mea culpa rendu public de la Jirama concernant les anomalies de facturation, les réclamations affluent petit à petit. « Cinq à six abonnés ont présenté leurs doléances aujourd'hui. Nous sommes en train de considérer leurs cas », indique Volahasina Raharomisa, chef d'agence aux 67 ha. Selon lui, la clientèle peut choisir le système de remboursement qui lui convient.
« Les abonnés peuvent demander un paiement en liquide en fonction du surplus. Le remboursement pourrait en outre s'effectuer par la compensation de la somme en excédent, qui sera à prendre en compte au prochain mois », avance Volahasina Raharomisa.
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