L'Express de Madagascar (Antananarivo)
Vero Andrianarisoa
27 Juin 2009
Beaucoup d'utilisateurs des distributeurs automatiques de billets de banque (DAB) ne maîtrisent pas encore très bien ces machines. Si l'agent de sécurité n'est pas sur place, des usagers risquent de poireauter jusqu'à ce qu'une personne habituée arrive pour proposer de l'aide. Or cela n'est pas l'attribution de cet agent.
Ainsi, samedi 20 juin, un jeune homme s'impatientait en attendant qu'une dame ait fini de retirer une somme pour l'aborder et lui demander de lui apprendre le fonctionnement du DAB.
Et une autre dame en profite pour demander le même service. En fait, cette dernière n'est pas venue pour retirer de l'argent, mais juste pour connaître le montant dans son compte bancaire.
Pendant les jours ouvrables, de longues files se forment devant les DAB quand une personne se trouve en difficulté et reste bloquée par la machine. Cela entraîne de l'énervement chez les autres. Quelquefois, certains ne savent pas effectuer la conversion et retirent plusieurs fois de l'argent sans se soucier des clients qui sont derrière eux.
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