I.h.
1 Juillet 2009
Créée en 1999, Amadeus Tunisie, représentante de Amadeus, leader mondial en technologies et en solutions de distribution pour l'industrie du voyage, suit le même exemple que la filiale mère et commercialise, dès le début de son activité, des produits de voyage, destinés à renforcer la performance du circuit de distribution en Tunisie.
Afin de dynamiser le tourisme local, un partenariat a été conclu, par la suite, avec la fédération tunisienne de l'hôtellerie, l'office national du tourisme tunisien et la fédération tunisienne des agences de voyages, pour mettre en place une centrale de réservation hôtelière au niveau des agences de voyages. Le but est de proposer aux tunisiens des produits de voyages à des prix compétitifs. En juillet 2006, le produit est lancé. Amadeus Tunisie met à la disposition des agences une base de données comportant deux cents hôtels, à partir de laquelle les agences peuvent effectuer des réservations on line pour leurs clients.
Le client a, ainsi, la possibilité de réserver à n'importe quel moment de l'année un séjour en demi-pension ou en pension complète dans un hôtel de la catégorie qu'il désire sans qu'il ait besoin de contacter ledit hôtel. Il règle tout à partir de son agence de voyages qui lui remet un voucher attestant que son séjour est réglé. Ce dernier pourra, ensuite, se présenter à son hôtel avec ce voucher en temps voulu.
Près de 320 agences de voyages en Tunisie ont opté pour cette formule. La société espère que ce nombre augmentera au cours des années à venir. L'année dernière, 3.700 réservations correspondant à environ 18.000 nuitées ont été réalisées à partir de cette centrale de vente électronique. Cette année, la société table sur le double. «Une confiance s'est établie entre les hôtels que nous avons intégrés dans la base de données de la centrale de réservation hôtelière et la société Amadeus Tunisie. Nous collectons l'argent des réservations au niveau des agences de voyages, ensuite nous exécutons le payement des hôtels. Nous arrêtons périodiquement des états de payement pour les établissements hôteliers avec lesquels nous avons conclu un accord, afin de les régler», a expliqué M. Majdi Zarbout, directeur assistance clientèle et qualité de la société. Celle-ci prévoit également dans les années à venir de développer un produit similaire à la centrale de réservation électronique tunisienne, permettant aux agences de voyages de réserver à leurs clients des séjours dans des établissements hôteliers à l'étranger. «C'est un projet qui est encore au stade de l'étude car certaines procédures s'y rapportant, à l'instar du transfert de devises, sont complexes», a relevé le directeur assistance qualité.
Il y a lieu de noter que la société a lancé, il a quelques années, plusieurs produits, dont le produit de réservation e-power, qui correspond à un moteur de recherche qui s'intègre dans un portail ou un site web d'une agence de voyages. Toute agence de voyages qui en fait l'acquisition offre la possibilité à ses clients de pouvoir réserver un billet d'avion, un billet de bateau ou un séjour à l'hôtel à partir de son site sans que le client ait à se déplacer.
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