L'Express de Madagascar (Antananarivo)
Mahefa Rakotomalala
28 Octobre 2009
C'est le plus grand programme de fidélisation jamais lancé à Madagascar. L'opérateur en téléphonie mobile Zaïn a officialisé, hier, le lancement de « Valisoa », appelé aussi « Rewardz » ou « récompense ». Il s'agit d'offrir des cadeaux à ceux qui consomment le plus grand volume de crédit.
Le système consiste à octroyer au moins un point pour chaque consommation de Ar 100 en utilisant l'un des services de l'opérateur (appel, SMS, MMS) ou simplement en payant sa facture mensuelle. L'importance de la récompense dépend alors du nombre de points accumulés. Parmi les récompenses possibles figurent des appels ou des SMS gratuits, des appareils photos ou même des téléphones haut de gamme.
« Le client dispose de deux ans pour accumuler les points après quoi, le compteur est remis à zéro. Mais il peut aussi réclamer sa récompense à tout moment», précise Tsiresy Randriamampionona, directeur général par intérim de Zaïn Madagascar. Pour 5 SMS gratuits, il faut 170 points ; pour 5 minutes d'appels, 450 points ; et pour un Blackberry, 450 000 points.
Le programme est ouvert aux 1,750 million de clients de Zaïn, hormis ceux qui bénéficient de tarifs spéciaux. Il faut juste s'inscrire en appelant gratuitement le 466 ou en envoyant par SMS au même numéro le mot « soa ». Les clients recevront dès leur inscription 50 points par année d'ancienneté.
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