Leopold Chendjou
28 Octobre 2009
Désormais, tout opérateur économique victime du chantage ou d'harcèlement de la part d'un douanier peut se faire entendre.
A cet effet, un centre d'appel est désormais fonctionnel au sein de la direction générale des Douanes, les réclamations, plaintes et autres suggestions des importateurs ou des exportateurs seront prises en compte à toute heure, y compris les week-ends Plus concrètement, « les plaintes des opérateurs économiques seront traitées dès réception, et un accusé de réception sera transmis dans les 24h... » Cette promesse est faite par Abate Daniel, le président du comité de promotion de l'éthique et de la gouvernance en Douane.
Cette structure a effectivement lancé ses activités le 21 octobre dernier à Douala. Il est question pour cette structure, de tout mettre en oeuvre pour amener les personnels douaniers à rompre avec les pratiques de corruption, favoritisme et autre népotisme qui ont cours sur les espaces portuaires camerounais. Mme Libom Likeng, la directrice générale des Douanes précise que ce comité est appuyé dans ces missions par une cellule « qui est un service de réclamation ouvert au public, avec pour tâche de recueillir les plaintes et doléances des usagers et d'y apporter des solutions en temps réel .»
Le comité est constitué de membres issus de l'administration des douanes, du secteur privé et des organismes de la société civile oeuvrant dans le domaine de la lutte contre la corruption. Au cours d'une rencontre entre la Conac et les opérateurs économiques à Douala, la corruption a été présentée comme l'un des principaux freins à l'investissement privé au Cameroun. Et les responsables de l'administration douanière savent bien que la douane vient toujours en bonne place dans le rang des administrations les plus corrompues au Cameroun.
Pour les membres de ce comité, il leur est interdit d'accepter de la part des tierces parties des cadeaux ni autre avantage dont la valeur excéderait celle communément acceptée par les coutumes locales et culturelles et en cas de doute, le cadeau doit être refusé. Mieux, l'acceptation des cadeaux pécuniaires est interdite sous quelque forme que ce soit. Pour autant, la tache risque fort bien d'être délicate pour ce comité. « Nous ne nous doutons pas un seul instant que certains essayeront de torpiller nos actions, voire même s'y opposer indirectement afin de faire échouer cette démarche novatrice. D'autres nous tendrons peut être des pièges. Nous n'allons pas nous laisser ébranler... », promet M Abaté. On attend de voir.
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