Délon's Zadé
5 Novembre 2009
Offrir une formation continue et soutenue à ses agents pour une SONATT plus performante au service des usagers. C'est l'objectif visé par les responsables de la Société nationale des transports terrestres (SONATT) qui ont organisé, le samedi dernier, au Groupe ivoire académie (ex école des PTT), un atelier de formation pour le renforcement des capacités de 84 agents issus de la direction d'exploitation (DE), des délégations régionales, de la direction marketing et communication (DMC). Quatre thèmes développés ont meublé l'atelier de formation.
Le premier thème, "Connaissance des titres de transport pour une meilleure maîtrise de la production" a été développé par Bernard Tano, directeur de l'exploitation; le second, "Maîtrise et perfectionnement de production", a été traité par Ulrich Zoré, informaticien à la SONATT. Les deux autres thèmes, "Enjeux de la qualité" et "Quel accueil pour un service de qualité" ont été respectivement traités par le responsable de la qualité, Godin Kouadio, et Eugène Ano Kouadio, chargé de communication à la SONATT.
Le directeur général de la SONATT, Assié Argnar Amon, qui a pris une part active à cet atelier, s'est réjoui de son déroulement. Selon lui, cette formation va permettre aux agents d'être plus outillés pour offrir aux usagers une meilleure qualité de service. Il a ensuite exhorté les agents à la cohésion "pour faire de la SONATT une équipe qui gagne".
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