Le gaz est devenu rare depuis quelques jours au Bénin. La faute à une suspension quasi-brusque sans réel préavis des activités du principal fournisseur pour non-conformité de ses installations aux normes techniques. Les consommateurs s'alignent dans les points de vente de la Société Nationale de Commercialisation des Produits Pétroliers. C'est comme un monopole, sauf que même les clients d'Oryx sont servis

Chaque soir, en rentrant du bureau, pour chauffer les repas conservés au frigo, je me pose quelques questions. J'hésite. J'ai peur que le gaz me lâche. Cela en rajoute au budget personnel en matière de nourriture. On alterne entre les maquis et la maison. Cette situation rappelle quelque peu celle qui est survenue en juillet 2007. Deux réseaux Gsm avaient été suspendus sans réel préavis. C'était les plus grands du pays et ce fut une crise bien grave pour des familles. On s'est retrouvé au Moyen âge pendant plusieurs semaines. La Sonacop cette fois-ci, se retrouve quasiment dans le rôle de Libercom.

Elle devra servir aussi bien ses clients que ceux de son concurrent direct, Oryx. La demande explose. Ce faisant, c'est un véritable défi que les responsables de l'entreprise s'imposent. Un défi qu'ils entendent bien relever avec le soutien de leurs partenaires, comme ils l'ont déjà fait à l'occasion de la « crise du pipeline ». Un comité de crise est constitué avec le même mode opératoire et comme mission, la mise en oeuvre d'un mécanisme d'approvisionnement et de livraison bien précis et orienté vers la satisfaction client. Pour le consommateur, trois étapes sont à suivre pour avoir sa bouteille de gaz.

Dans un premier temps, acquérir des tickets valeur. C'est une opération qui consiste pour tout client, à payer pour la recharge de sa bouteille. Les agents Sonacop lui délivrent alors un ticket valeur spécialement conçu pour la cause. Cette opération se déroule sur les stations service St Michel, Ornano (3 banques), Etoile Rouge, Hlazounto, Rive Droite (cimetière Akpakpa) et sur des sites tels que le Palais des Congrès, le hall des Arts Loisirs et Sport, le Stade de l'Amitié et le Ciné Concorde. Ensuite, la date de livraison de la bouteille est communiquée au client par voie de presse. Enfin, troisième et dernière étape, réceptionner sa bouteille chargée.

Le Ghana : Nouveau fournisseur d'un gaz subventionné

Selon nos sources, le délai moyen entre les deux étapes oscille entre 24h et 48h. Mais la cerise sur le gâteau, c'est le prix du gaz. 3250 F pour la bouteille de 6 kilos et 6750 F pour celle de 12.5 kilos. Grâce à la subvention du gouvernement, il est resté inchangé malgré tous les surcoûts engendrés par les mesures exceptionnelles prises pour satisfaire au mieux les clients. Le gaz livré à Cotonou depuis quelques jours provient du Ghana. Il est acheminé par convoi express jusqu'à Lomé où se déroule l'emplissage d'une grande partie du parc de bouteilles, parallèlement aux opérations du dépôt Sonacop Akpakpa. L'opération menée actuellement ne serait pas imaginable sans l'implication directe des chefs d'Etat de la sous-région et principalement celle du Président Boni Yayi.

Il en est de même de la ministre du Commerce, Christine Ouinsavi, qui grâce à ses excellentes relations avec ses pairs, a rendu possible notre approvisionnement», explique le DG/SONACOP, Expédit Houéssou. Ceci motiverait donc la mise à disposition d'importants volumes, de gaz par le Ghana emplissage par la Sodigaz, Société de Distribution du Gaz TOGO ainsi que la célérité dans le transport du gaz depuis la ville de Tema au Ghana vers Cotonou. A noter que deux comités de crise sont à pied d'oeuvre depuis l'alerte donnée le vendredi 06 août dernier. Un comité élargi auquel participent en plus des agents de la SONACOP, des cadres du ministère du Commerce, ceux du ministère des Affaires étrangères et du ministère des Finances à travers la Douane béninoise et un comité restreint composé uniquement des agents de la Sonacop. En somme, une véritable synergie au profit du consommateur de GPL (Gaz Pétrole Liquéfié) au Bénin.

La Sonacop milite pour la reprise rapide des activités d'Oryx

Le directeur commercial, Paul Hedokingbe, lance: « Le client est "au coeur de toutes les préoccupations de sa société", précisonts que cette opération est initiée pour soulager les ménages, surtout par ce mois de jeûne. «Toutes les informations utiles seront diffusées en temps réel sur l'Ortb, notre chaîne partenaire ... Nous sommes sensibles aux inévitables désagréments qu'occasionne cette situation et nous demandonts sincèrement des excuses. Le plus important est de respecter les consignes, d'être patient.

Nous ne tolèrerons ni injustice ni favoritisme, puisque nous-mêmes agents de la Sonacop avons fait l'option d'être servis en dernier Pour toutes information et réclamation, deux numéros sont disponibles: 96.03.5751 sur Mtn et 94.16.22.22 sur Moov. » En ce qui concerne ORYX-Bénin, il ajoute: « En tant que président du Groupement Professionnel du Pétrole, la Sonacop s'emploiera avec ses pairs, pour la reprise effective des activités de ce confrère, afin que le jeu de la concurrence se fasse librement! », avant de conclure qu'un retour de l'approvisionnement normal est à espérer dans une douzaine de jours environ.