Sénégal: Banques - Les usagers invités à recourir à la médiation de l'OQSF en cas de litige

Fatick — Les clients des banques ou de systèmes financiers décentralisés peuvent recourir au service de médiation de l'Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF) en cas de litiges avec ces institutions, a indiqué jeudi François Mame Samba Ndiaye, juriste au sein dudit Observatoire.

"L'OQSF propose depuis 2009 une médiation financière, c'est à-dire un mode alternatif de règlement à l'amiable des litiges entre les banques et leurs clients", a dit M. Ndiaye, en marge d'un atelier d'information et de sensibilisation des missions de l' OQSF aux populations de Fatick.

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