Un «juge de consommation»
Il en découle une situation où le marché est très difficilement contrôlé et le récapitulatif des activités du centre d'appel de l'Otic, qui reçoit les interrogations et les doléances du consommateur, le montre clairement. «Quantitativement, la plupart des doléances sont sur le sucre et l'huile compensés. Et qualitativement, les consommateurs devraient avoir le droit de faire appel à la justice sans recourir à un avocat et sur papier libre. Nous appelons la justice à créer le poste de "juge de consommation" car c'est la seule garantie de la diligence des affaires liées à la consommation», commente M. Riahi.
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