L'entreprise malgache se donne comme objectif de recruter une vingtaine de personnes en situation de handicap d'ici la fin de l'année 2024.

« En un an et demi, on a recruté cinq personnes en situation de handicap. Il conviendrait de noter que malgré leur handicap, nous n'avons pas mis une distinction particulière aussi bien dans le système de recrutement que celui du management ».

Propos de Mialisoa Andrianasolo, Chief Executive Officer chez Connecteo qui témoigne de l'importance de l'inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap (PSH).

Un défi majeur pour la société étant donné les inégalités de traitement entre ces dernières et celles qualifiées de « normales ».

La dirigeante d'entreprise s'est donné comme mission d'intégrer les PSH dans sa chaîne de production.

L'idée étant de leur « permettre de trouver un emploi et de les valoriser dans leur métier ».

Ce, compte tenu des obstacles qui se dressent devant, aussi bien pour les chercheurs d'emplois que pour les recruteurs.

Peu de profils répondent aux besoins des entreprises malgaches étant donné que beaucoup de PSH ne bénéficient pas d'une scolarisation digne de ce nom.

« Ce qui est triste, vraiment triste à Madagascar...c'est que, quand on a voulu chercher des gens pour travailler chez Connecteo, on a galéré pour trouver des CV.

Pourquoi, parce que ces personnes ne vont pas à l'école car il n'existe aucune structure ni organisation adaptées à leurs besoins dans ce sens-là...du coup, ces personnes se trouvent pénalisées », témoigne la dirigeante d'entreprise.

Pionnière

Des efforts ont été initiés afin de mettre en place cette inclusion.

La démarche a été accompagnée par une série de dispositifs permettant de « supprimer le malaise » aussi bien chez les collaborateurs de l'entreprise que les personnes en situation de handicap.

« Le personnel a été informé et formé sur les PSH et l'inclusion », précise Mialisoa Andrianasolo. Avant de poursuivre : « un comité Inclusion a également été mis en place en interne pour permettre une parfaite efficience de la mise en place de la démarche ».

Par ailleurs, une évaluation du site d'implantation de l'entreprise a été effectuée, ce malgré le fait que le site en lui-même était déjà construit pour répondre aux besoins et accueillir les PSH.

Dans sa vision et dans sa lancée, Connecteo ambitionne de recruter une vingtaine de profils d'ici la fin de l'année 2024.

Toujours dans cette démarche tournée vers les collaborateurs, l'entreprise vient de lancer la célébration de la semaine du service client. Se déclinant en plusieurs activités, l'événement consiste « à valoriser les métiers du service client et célébrer les efforts de toutes les personnes intervenant dans la relation client ».

« Ce sera une occasion de valoriser le travail d'équipe vers l'expérience client, mais surtout une façon de renforcer la dimension humaine dans le système managérial », conclut Mialisoa Andrianasolo.