L'Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a ouvert une procédure de sanction à l'encontre de Moov Africa Togo.
L'Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a ouvert une procédure de sanction à l'encontre de Moov Africa Togo (Maroc Telecom/Etisalat) pour indisponibilité du service de Mobile Money (Flooz) et manquements dans la notification requise à l'égard des consommateurs, peut-ont lire dans un communiqué publié mercredi.
L'opérateur a l'obligation d'assurer la disponibilité permanente, continue et régulière des services autorisés et l'adaptation permanente des moyens qu'il met en oeuvre, précise l'ARCEP.
Du 19 au 24 octobre 2023, le service Flooz a été totalement indisponible sur l'ensemble du territoire.
Moov Africa Togo a, en outre, manqué à l'obligation d'envoyer des messages automatisés de notification de l'incident aux abonnés.
Les services financiers mobiles sont d'une importance cruciale et vitale dans le quotidien des togolais. C'est pourquoi leur indisponibilité durant une si longue période aggravée par le défaut d'information sur le délai de rétablissement du service est de nature à créer de graves préjudices aux populations, estime l'Autorité.
