Depuis un mois, les clients de la Banque Internationale du Cameroun pour l'Épargne et le Crédit (Bicec Cameroun) font face à des problèmes persistants lors de leurs transactions aux guichets automatiques bancaires (GAB). Ce dysfonctionnement a suscité un tollé parmi les usagers, entraînant des plaintes récurrentes quant aux prélèvements d'argent sans remise correspondante de billets.
Le 26 décembre 2023, une inversion surprenante s'est produite entre 20h et 23h. Des clients chanceux ont bénéficié de retraits sans qu'aucun débit ne soit enregistré sur leurs comptes bancaires. Un événement qui a résulté en une somme considérable, chiffrée en plusieurs milliards de francs CFA, évanouie dans la nature sans la moindre trace.
Cette situation alarmante, issue d'un bug informatique massif, menace sérieusement la stabilité financière de la Bicec Cameroun. Face à cette urgence, le sommet de la hiérarchie a pris une décision radicale en mettant hors service tous les GAB de la banque.
Conséquemment, des scènes de files d'attente interminables et d'encombrements significatifs ont été observées dans les différentes agences, exacerbant la frustration et l'inquiétude parmi les clients. Dans ce tumulte, des personnalités notables telles que le Premier Vice-président de l'Assemblée Nationale, Hilarion Etong, ont été aperçues naviguant discrètement par une entrée secondaire de l'agence Bicec Camair vers 11h30.
Cette panne informatique majeure risque d'entraîner des conséquences financières désastreuses pour la banque ainsi que des répercussions sérieuses pour ses clients. La nécessité d'une résolution rapide et efficace de ce problème technique est cruciale pour éviter toute altération supplémentaire de la confiance des usagers et de la stabilité financière de l'institution bancaire.
La Bicec Cameroun, connue pour sa réputation dans le secteur bancaire, se trouve désormais sous les feux des projecteurs pour les raisons les plus préoccupantes. La question clé demeure : comment l'institution entend-elle résoudre ce dysfonctionnement majeur et restaurer la confiance de ses clients ?
