17 Août 2018

Madagascar: OMAPI - Une borne interactive pour améliorer les services aux usagers

L'Office Malgache pour la Propriété Industrielle (OMAPI) continue d'investir pour améliorer les services aux usagers.

La dernière trouvaille de cet organisme public en charge de la propriété industrielle, est la mise en place d'un outil technologique dénommé borne interactive.

Démarche qualité. Il s'agit d'un outil informatique installé dans le hall de l'OMAPI à Ambanidia, et qui permet aux usagers d'effectuer des recherches concernant par exemple, l'enregistrement d'une activité. Normalement, un opérateur s'enregistre au niveau de l'OMAPI, pour une seule classe d'activité. Or, il a le droit de s'enregistrer sur deux autres activités supplémentaires compatibles avec la première.

La borne interactive qui est connectée à Internet lui permet justement de rechercher les deux autres activités sur lesquelles, il peut s'enregistrer. L'acquisition de cet outil qui a bien évidemment coûté de l'argent à l'OMAPI prouve en tout cas, la volonté constante de celle-ci.

C'est d'ailleurs dans cette démarche qualité que l'OMAPI est en cours de certification ISO 9001-2015. « Nous sommes en phase finale de la procédure de certification » déclare sur ce point Ravoaraharison Christian Claude, le DG de l'OMAPI.

Il a précisé que la certification ISO 9001-2015, constitue un autre investissement qui implique l'ensemble du personnel et des matériels utilisés. Sur ce point d'ailleurs, le site Internet de l'OMAPI fait également l'objet d'une amélioration constante.

Innovations. Ce site www.omapi.mg dispose dorénavant d'une application téléchargeable sur Androïd. Ainsi, sur un simple click, les usagers peuvent collecter toutes les informations sur l'OMAPI, et à portée de main grâce au téléphone portable. En tout cas, ces innovations font le bonheur des usagers.

« Je suis satisfait par l'accueil et les services octroyés par l'OMAPI » explique Haingoarimanana Alain Joël, responsable de FLTC Premium qui s'est enregistré, hier sur une activité de formation en langue étrangère.

Et il n'est pas le seul puisque la plupart des visiteurs de l'OMAPI qui consultent la borne interactive sont satisfaits. Sur la vingtaine d'usagers qui enregistrent leur activité à l'OMAPI, au moins neuf utilisent cet outil.

En tout cas, les investissements consentis par l'OMAPI pour moderniser ses prestations et satisfaire ainsi les utilisateurs portent leurs fruits. La preuve, le nombre de demandes de brevets d'invention a augmenté en passant de 37 en 2016 à 51 en 2017. Une performance utile pour le développement du pays.

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