7 Décembre 2018

Sénégal: Assurance - L'inclusion freinée par plusieurs contraintes

Saly-Portudal (Mbour) — L'inclusion assurantielle bute sur plusieurs contraintes au Sénégal, où le taux des personnes ayant souscrit une police d'assurance reste très bas, a indiqué le secrétaire exécutif de l'Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF), Habib Ndao.

Le premier obstacle est lié au fait que les produits et services ne sont pas très connus du public, a-t-il estimé, jeudi, à l'occasion d'un atelier de restitution d'une étude sur l'indice de satisfaction de la clientèle des assurances vis-à-vis des compagnies.

Il a donné l'exemple de la police "Habitation sinistre", qui est une police "tout à fait accessible". Il a indiqué que rares sont les propriétaires de biens mobiliers qui ont souscrit cette assurance.

"Vous voyez quelqu'un qui a un magasin avec des centaines de millions de francs CFA en marchandises qui, en cas d'incendie, perd l'ensemble de ses biens faute d'assurance. Il y a d'autres considérations sociologiques et religieuses qui font que les gens disent s'en remettre à Dieu", a-t-il avancé.

Il ajoute qu"'il y a d'autres contraintes liées à la paperasserie, la bureaucratie, le nombre de papiers à signer, à expliquer l'utilité de ce service". Il pointe aussi "un défaut de communication" de la part des compagnies d'assurance.

L'indemnisation des souscripteurs sinistrés est aussi un élément qui entre en ligne de compte. "Vous courrez souvent derrière les compagnies d'assurance pour une indemnisation qui ne vient pas, ou quand elle vient, elle n'est pas conforme au préjudice subi ou aux explications de base qui ont été données à l'assuré", a-t-regretté.

Il a révélé que le cumul du chiffre d'affaires des 29 compagnies d'assurance au Sénégal est estimé à 160,8 milliards de francs CFA, au 31 décembre 2017.

Sur ces 160,8 milliards de francs CFA, 55 milliards de francs CFA ont servi à payer les indemnisations dues aux populations.

Sénégal

LDC - Le Jaraaf attendu au Maroc, tout le programme de ce samedi

Vainqueurs du club togolais de Koroki de Tchamba au premier tour, les Sénégalais de Jaraaf de Dakar sont… Plus »

Ne ratez pas ce que tout le monde regarde

Copyright © 2018 Agence de Presse Sénégalaise. Droits de reproduction et de diffusion réservés. Distribué par AllAfrica Global Media (allAfrica.com). Pour toute modification, demande d'autorisation de reproduction ou de diffusion, contactez directement le propriétaire des droits en cliquant ici.