7 Décembre 2018

Cote d'Ivoire: Innovation - MTN-Ci présente le nouveau visage de ses agences

Fermée, il y a quelque temps pour des travaux, l'agence principale Mtn Plateau (Agence Flagship) a rouvert ses portes le 6 décembre 2018.

Cette action s'inscrit dans le cadre de la nouvelle vision du groupe visant à mettre en œuvre une nouvelle charte d'aménagement de ses agences. La nouvelle agence Mtn se veut un espace moderne, convivial, attractif, animé et ludique, où l'on retrouve tous les services en vue de mieux répondre aux besoins de la clientèle.

« Cette nouvelle agence rénovée a été pensée en vue d'éveiller les 5 sens. Le toucher (au travers des espaces de démonstrations, le client est invité à toucher les produits, les tester), la vue et l'ouïe (au travers des contenus audiovisuels diffusés pour l'informer, le conseiller et rendre le plus agréable possible son attente active), l'odorat (par la création d'une ambiance olfactive distinctive) et le goût (la création d'un snack-self-service à l'intention des clients) », explique Freddy Tchala, directeur général de l'entreprise en Côte d'Ivoire.

Aussi a-t-il eu des mots à l'endroit des agents qui auront la responsabilité de gérer au quotidien cette agence. « Je vous invite au respect des engagements contenus dans la stratégie commerciale qui nous recommande d'offrir le meilleur service possible à nos clients », a-t-il recommandé.

Jacques Gabriel Ehouo, le nouveau maire élu du Plateau qui a présidé cette cérémonie, s'est félicité du nouveau visage que Mtn donne à ses agences pour le bonheur des populations.

Présent en Côte d'Ivoire depuis 2005, le groupe est un opérateur global, fournisseur de solutions mobiles, fixes, internet et paiement. Il compte 750 employés dont 30% de femmes.

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