L'alerte a été donné par les équipes de riposte, suite au décès d'un malade interné dans l'hôpital qui a presenté des signes apparentés à l'épidémie. Un échantillon a été prélevé et le résultat du test de laboratoire s'est averé négatif.
Pour eviter que l'épidemie à virus Ebola ne se propage dans d'autres villes, les équipes de surveillance de Goma étaient à la recherche de six personnes, trois adultes et trois enfants, qui avaient été en contact avec un cas confirmé de Beni. Avant de recevoir les résultats des tests de laboratoire de leur proche décédé à Beni, ces six contacts s'étaient mis en route pour Goma, voyageant en deux groupes séparés. Ils devaient se rendre chez des proches vivant à Mabanga sud, un quartier de la ville.
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