Pour la mise en place d'une stratégie digitale réussie, l'entreprise doit placer l'humain, client et collaborateur, au cœur de toute réflexion, a relevé, jeudi soir à Casablanca, Régine Vanheems, auteure et professeur française des universités.
Lors d'une conférence sous le thème "Et si le digital remettait l'humain au cœur de nos échanges ?", organisée par TNP Maroc, Mme Vanheems, spécialiste du commerce et de la vente connectée, a souligné que les facteurs clés de succès d'une stratégie digitale résident dans la capacité de l'organisation à accompagner l'ensemble des collaborateurs afin que ceux-ci en soient les acteurs précisant que cette stratégie doit être pensée pour le client, rapporte la MAP.
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