13 Mai 2019

Ile Maurice: Rodrigues-Tourisme - Elaboration d'une charte de qualité pour le secteur touristique

communiqué de presse

En vue de rehausser la destination touristique de Rodrigues, la Commission du Tourisme se penche sur l'élaboration d'une charte de qualité pour le tourisme. A cet effet, un atelier de travail, réunissant les opérateurs touristiques de l'île a été organisé à l'hôtel Les Cocotiers à Anse aux Anglais, la semaine dernière. La Commission du Tourisme s'est offert les services de l'agence de marketing française, Tour Mag Event, pour cet exercice.

L'objectif principal de cet atelier, animé par M. Francis Rosales, directeur de Tour Mag Event, était de définir les thématiques spécifiques à l'île Rodrigues afin de promouvoir la destination sur le plan régional et international et accroître le taux des arrivées touristiques. En effet, le marché touristique devient de plus en plus compétitif et il s'avère crucial de définir une identité propre à Rodrigues afin de démarquer cette destination auprès des visiteurs.

L'atelier de travail était également en ligne avec la vision du gouvernement régional qui est d'accueillir 100 000 touristes d'ici 2025. Parmi les stratégies définies dans le mandat 2017/2022, le gouvernement régional prévoit de redéfinir la promotion touristique de Rodrigues comme une destination distincte de repos et une île écologique.

M. Francis Rosales a souligné que la qualité est primordiale dans le secteur touristique. 'La seule chose qui compte c'est la qualité perçue par le client. La qualité d'un bien ou d'un service n'est prouvé que lorsque le client est satisfait', explique-t-il.

Selon lui, la charte de qualité est un engagement unilatéral des prestataires de services et qui a pour but de rehausser le tourisme dans l'île. « C'est un vrai outil de marketing dans lequel Rodrigues se lance. Notre travail consiste à travailler avec les opérateurs sur les thématiques de la charte, qui va ensuite être présentées à la Commission du Tourisme », poursuit-il.

Au cours de cet atelier, les participants ont élaboré les thématiques de la charte de qualité. Il s'agit entre autres, du tourisme durable, de la communication, de l'authenticité, de l'hébergement, de l'accueil, des produits locaux, de la culture, de l'écologie et de la sécurité. Pour chaque thème, les opérateurs définissent les qualités qu'ils souhaiteraient mettre en exergue et également leur engagement pour y parvenir. Le rapport final est attendu dans quelques semaines.

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