Cameroun: CCA-BANK , un an déjà en tant que Banque universelle

Un an après avoir eu son agrément en qualité de banque universelle, le Crédit Communautaire d'Afrique presente un bilan plutôt élogieux.

Créé en 1997 sous la forme d'une coopérative, l'histoire de CCA-BANK est celle d'un promoteur, Albert NKEMLA, qui a eu une idée de projet, celle d'offrir à son pays et à sa population, une institution, un instrument de lutte contre la pauvreté. La Société coopérative d'épargne et de crédit deviendra par la suite un champion de son secteur, celui des institutions de Microfinance au termes de de quelques années d'activité. A l'orée de ses 21 ans, CCA valide sa majorité avec une croissance forte, soutenue et maîtrisée,Le 30 Mai 2018, le Crédit Communautaire d'Afrique institution financière crée sous la forme de société coopérative d'épargne et de crédit recevait son agrément faisant d'elle désormais une banque universelle.

Cette migration qui s'est effectuée dans le stricte respect des procédures y afférant s'est fait non sans perplexité de la part de certains observateurs du secteur bancaire au Cameroun.

Un an après, les résultats parlent d'eux même donnant ainsi raison au top management de cette structure d'avoir opté pour cette alternative qui obéit à une vision bien definie: celle d'être une banque rentable et liquide;qui propose à sa clientèle des produits et services taillés sur mesure. C'est donc en qualité de banque universelle que CCA-BANK puisqu'il s'agit d'elle continue sa mission d'inclusion financière à travers une financiarisation adaptée du tissu économique au Cameroun ceci par le biais de la collecte de l'épargne, de l'octroi de crédit de l'offre et la gestion des moyens de paiement dans le cadre d'une relation privilégiée avec sa clientèle essentiellement constituée des particuliers, des PME/PMI,des grandes entreprises et de l'Etat.

De façon chiffrée, en un an en tant que Banque universelle, CCA-BANK a connu une évolution des dépôts de 20% ( de 174 327 312 432 francs CFA en mai 2018 à 209 298 146 238 francs CFA en mai 2019)' les engagements quant à eux ont connu une évolution de l'ordre de 35% quittant de 79 563 514 435 francs CFA en mai 2018 à 107 368 994 896 francs CFA en 2019.

Au cours de cette même première année en tant que Banque, CCA-BANK a vu son portefeuille client s'enrichir de 24 541 nouveaux comptes passant ainsi de 462 525 en mai 2018 à 487 065 en mai 2019. Une évolution perceptible aussi sur le plan des cartes de retraits où l'on enregistre 20 461 nouvelles soir un pourcentage de 7%.

Si le nombre de distributeurs automatiques de billets et le nombre d'agence n'a pas évolué, il faut noter qu'en dépit de la grande performance réalisée dans le financement de l'économie, CCA-BANK clôture son douzième mois d'activité avec une surliquidité impressionnante, avec un ratio Trésorerie/ Dépôt de 51% au 31 mai 2019.

on peut désormais dire sans risquer de se tromper que Les changements au niveau du CCA-Bank sont énormes au profit de notre clientèle.Au plan national, les chèques sont désormais compensables en temps réel à la banque centrale, ainsi que les virements (les virements à destination des clients de CCA-Bank se feront dorénavant sans intermédiaires) d'où le gain de temps pour ses clients en terme de jour de valeur ;Il faut aussi relever que l'émission des cautions et attestations non autorisées aux établissements de microfinance est désormais une réalité au CCA-Bank pour l'accompagnement de sa clientèle.

La Mise en place d'un Call center numéro court 8171 : Le centre d'appel ici joue un rôle clé dans la relation du CCA-Bank avec sa clientèle notamment dans la gestion des appels téléphoniques

Sur le plan international, CCA-Bank peut désormais accompagner ses clients importateurs et exportateurs dans leurs transactions diverses. A l'instar des remises documentaires, l'ouverture et la confirmation des crédits documentaires, l'émission des lettres de crédit et cautions, la domiciliation de leurs recettes d'exportation et la mobilisation des documents, le transfert d'argent, pour ne citer que ces services ;

Une politique qualité orientée vers la satisfaction maximale du clientDes valeurs en respect avec les traditions et coutumes de chez nous ;Un processus décisionnel rapide ;Un système d'information bancaire à la pointe et ultra sécurisé ;Une équipe professionnelle et dévouée dont la moyenne d'âge garantie de façon durable un service de haute facture à nos précieux clients; Son réseau de 42 agences interconnectées et un parc de 49 distributeurs automatiques de billets associé à son service banque à distance (SMS Banking et Internet Banking) donnent à CCA-BANK d'assurer une haute proximité avec son aimable clientèle ainsi,Les entreprises ont la possibilité d'effectuer les versements des cotisations sociales CNPS des employés dans les livres du CCA-Bank.Des performances qui permettent au top management de cette institution de regarder vers l'avenir sans brouille aucune avec des perspectives réalistes telle que l'ouverture à l'international dans un futur proche, l'offre de nouvelles solutions à ses clients histoire d'améliorer leur quotidien dans l'usage des services financiers à travers un Partenariat solide avec MTN offrant la possibilité aux clients en compte et prospects, le renforcement de l'offre de produits et services digitaux en lien avec les besoins et nouveaux comportements de la clientèle (Mobile Money, application, e-commerce, agency banking et plus encore)' il est aussi envisagé une digitalisation de la collecte journalière qui pourra se faire désormais via le téléphone portable.

Avec un bilan aussi éloquent et des perspectives dignes d'une banque compétitive , CCA-BANK qui n'a qu'un an dans ses nouveaux habits de banque universelle se situe déjà comme une véritable référence nationale et même sous regionale dans ce secteur ô combien délicat et concurrentiel.

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