Cameroun: Accueil des usagers et protocole - On révise les bonnes pratiques

Le ministre de la Fonction publique et de la Réforme administrative, Joseph LE a ouvert un atelier sur l'appropriation des normes en la matière le 24 septembre 2019 à Mbankomo.

La perception de l'accueil des usagers par les agents des services publics n'est généralement pas bonne au sein de l'opinion. « Lorsque vous arrivez dans un bureau et que celui qui est censé vous fournir une information vous accueille froidement, vous êtes tout de suite découragé », déplore Marguerite Bifouna, enseignante. Face à la récurrence de ce type de plaintes, le ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative organise depuis le 23 septembre dernier à Mbankomo dans le département de la Mefou-et-Akono, un atelier d'accompagnement des services publics à l'appropriation des normes en matière d'accueil des usagers et de protocole.

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