Cote d'Ivoire: Système de management de la qualité des douanes - La direction des enquêtes douanières informe sur les enjeux et les défis

30 Septembre 2019

Conformément à la volonté de la Direction générale des douanes de s'inscrire dans une démarche qualité pour satisfaire les besoins et les attentes des clients du service public des douanes, la direction des enquêtes douanières (DED) a décidé de faire du Système de Management de la Qualité, une priorité.

En d'autres termes, il s'agit pour la DED de satisfaire à la fois sa mission de lutte contre la fraude documentaire mais aussi de sensibiliser les autres directions partenaires sur leur implication dans le dispositif de la lutte contre la fraude.

A cet effet, la DED a instauré une Journée de la Qualité en vue d'améliorer la complémentarité avec les parties prenantes pour atteindre les objectifs assignés à la direction générale.

La troisième édition de cette journée qui s'est tenue jeudi dernier à l'école des douanes visait à sensibiliser les autres directions sur leur implication dans le renforcement du dispositif du contrôle après dédouanement et la lutte contre la fraude ; identifier des pistes d'amélioration et faire des recommandations en vue de solutions durables aux difficultés.

Pour le Colonel Méité Yacouba, directeur des enquêtes douanières, cette journée vient à point nommé et elle traduit l'engagement de « la DED à œuvrer davantage pour une meilleure réalisation de notre mission dans le respect de l'éthique et de la déontologie de notre métier. (... ) Notre direction se doit de satisfaire à un certain nombre d'exigences, notamment la réalisation d'actions et d'activités d'où le sens et la portée de cette journée ».

Mais avant, le Colonel Méité a rappelé que la DED a été certifiée à la norme ISO 9001 version 2008 à la suite de l'évaluation de son Système de management Qualité en 2015 et réussi en décembre 2017 sa migration à la norme ISO 9001 version 2015

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