Cameroun: Procédures administratives - Au cœur de la digitalisation

Le Minfopra a signé un protocole d'accord avec une entreprise de téléphonie mobile hier à Yaoundé en vue d'améliorer les performances.

C'est pour améliorer la qualité de service à l'endroit des usagers, considérés comme des rois que le ministre de la Fonction publique et de la Réforme administrative (Minfopra), Joseph LE, a signé un mémorandum d'entente avec l'entreprise de téléphonie mobile, MTN hier à Yaoundé. A cette occasion, le directeur général de cette compagnie, Hendrick Kasteel a rassuré le Minfopra sur la disponibilité de son équipe à mettre son savoir-faire en matière de numérisation des procédures administratives au profit des personnels et des usagers de la Fonction publique.

En somme, ils vont bénéficier des solutions innovantes en matière des TIC. La preuve, c'est sur tablette portable que les deux personnalités ont paraphé leur partenariat. En ce qui concerne les personnels du Minfopra, il sera question de mettre à leur disposition une flotte téléphonique qui leur permettra d'améliorer substantiellement leur communication interne à des coûts insignifiants. Pour les usagers, l'offre se décline en termes de renseignement automatique sur le traitement de leurs dossiers, la mise à leur disposition des informations d'actualités au Minfopra à l'instar des concours ouverts, des résultats et bien d'autres services.

« Pour éviter toute forme de lourdeurs et garantir la sécurité des données, nous ne souhaitons pas l'intervention d'un quelconque intermédiaire dans le cadre de ce partenariat », a rappelé le ministre Joseph LE. Un call-center sera mis en place au Minfopra pour recevoir les préoccupations des agents publics. Cela leur éviterait des déplacements inutiles dans la gestion de leur carrière.

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