Cote d'Ivoire: « Ma CIE en ligne » - La réponse de la compagnie d'électricité aux attentes des clients

25 Novembre 2019

La Compagnie ivoirienne d'électricité (Cie) a décidé de donner une réponse aux attentes des clients à travers « Ma CIE en ligne ».

La compagnie amorce ainsi un processus de transformation digitale dans le but d'apporter aux clients des services innovants pour leur satisfaction.

C'est dans ce cadre qu'elle a procédé, le 21 novembre 2019, à Abidjan-Cocody, au Casino du Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire au lancement de son agence en ligne, « Ma Cie en ligne ».

Selon le directeur général de la Cie, Ahmadou Bakayoko, la création d'agence en ligne a pour objectif d'améliorer l'expérience client à tous les points de contact.

Et elle répond à un « bon faisceaux d'attentes émanant des consommateurs en termes de qualité des services. A commencer par la fourniture du courant, l'expérience client, en passant par le traitement des demandes. »

A l'en croire, les attentes des clients ont été prises en compte. A travers cette agence en ligne la Compagnie s'engage à une meilleure expérience client, une meilleure prise en charge client et surtout à un accompagnement client dans la maitrise de la consommation.

« Ma CIE en ligne » est une application téléchargeable sur Play store et Apple store. Désormais, les clients peuvent adresser toutes leurs préoccupations via cette application et obtiendront en temps réel des réponses à leurs requêtes.

Aussi peuvent-ils effectuer toutes leurs opérations via l'agence en ligne www.macieenligne.ci à partir des zones de Bingerville et Angré-Djibi.

Il faut noter que le déploiement de tous les services «ma CIE en ligne » aux autres communes d'Abidjan et à l'intérieur se fera progressivement.

Sur l'application « Ma CIE en ligne » pour accéder aux différents services, l'usager dispose de six (6) menus à savoir « Infos utiles », « Réseau d'agences », « Signaler un incident », « Simulation », « Mon compteur » et « Contact ».

L'un des avantages de « Ma CIE en ligne » c'est que cette agence en ligne peut permettre à l'usager de calculer et voir approximativement le montant de sa facture à venir. Il peut aussi gérer directement en ligne les questions d'abonnement et de résiliation de contrat.

Plus de: Fratmat.info

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