Tunisie: Restructuration des banques publiques - Le nouveau défi de la digitalisation

La digitalisation des opérations bancaires constitue une vraie révolution dans le secteur bancaire. Avec ces nouveaux équipements intelligents introduits dans toutes les banques, il est possible de servir le client en quelques minutes et de traiter les différentes opérations avec un taux d'erreur limité, voire inexistant.

Les banques ne cessent d'innover pour attirer une clientèle nouvelle et fidéliser les clients existants. L'orientation de toutes les banques tunisiennes est de favoriser le digital dans toutes les opérations bancaires afin que les clients puissent bénéficier des différents services comme le dépôt, le retrait et l'achat des produits à partir de leur ordinateur ou de leur smartphone. C'est un changement radical qu'a connu le secteur bancaire au cours des dernières années à la faveur de ces changements en profondeur qui ont nécessité l'introduction de nouveaux équipements mais aussi la formation de compétences capables de gérer les réseaux et les serveurs électroniques. De nouveaux défis doivent être relevés par les banques locales pour qu'elles puissent bien se positionner dans un marché où la concurrence est rude surtout avec l'entrée des banques étrangères dans notre pays avec leurs technologies de pointe qui ne sont pas encore accessibles par les banques locales pour diverses raisons.

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