Les clients des banques se sont vu, ces derniers temps, retirer des frais supplémentaires sur leurs comptes, sans aucune explication au préalable et souvent en violation du règlement en vigueur. Cette situation inquiétante a conduit récemment l'instance communautaire à adopter de nouvelles mesures et à interpeller les pouvoirs publics.
En République du Congo, les relations entre banques et clients sont déséquilibrées puisque ce sont les établissements bancaires qui fixent les règles d'ouverture du compte et peuvent les modifier à tout moment comme bon leur semble. En face, les consommateurs souvent sous-informés sont obligés de subir le diktat de ces banques commerciales.
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