Casablanca — La conciliation de la digitalisation et l'humain constitue un des défis auxquels font face les banques, en particulier durant cette conjoncture de crise sanitaire liée à la pandémie du nouveau coronavirus (covid-19), a souligné le directeur de l'innovation et de digitalisation à la Banque centrale populaire (BCP), Othman Zniber.
"Face aux attentes multiples des clients, les banques sont confrontées au challenge d'allier la digitalisation et l'humain. La présence humaine est obligatoire, surtout pour ce qui concerne les opérations à forte valeur ajoutée, voire la partie Conseil et Contrôle des risques bancaires", a dit M. Zniber lors d'un webinaire tenu, récemment, sous le thème "crise sanitaire: La transformation du secteur digital bancaire, évolution ou révolution".
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