Afrique: UBA innove dans le monde numérique à travers le continent

16 Novembre 2020

Dans le cadre d'approfondir ses produits et services de vente au détail via les canaux numériques à travers l'Afrique l'institution panafricaine de services financiers, United Bank for Africa (UBA) vient de passer à la vitesse supérieure.

Elle a approfondi ses produits et services de détail dans le but de fournir des services visant à répondre aux besoins de ses clients à travers le continent africain.

C'est une initiative qui vise à répondre aux besoins uniques des clients individuels de la Banque, conformément à la politique Customer First de la Banque.

Dans son intervention, le responsable des passifs de détail chez UBA, qui s'est entre dans une assemblée médiatique internationale virtuelle avec un groupe diversifié de journalistes et d'éditeurs de toute l'Afrique, a souligné que UBA était bien préparée avant la pandémie de Covid-19 et avait déployé un nombre de produits permettant aux clients d'effectuer facilement leurs transactions quotidiennes dans le confort de leur foyer.

« Chez UBA, nous avons développé des solutions très approfondies et centrées sur le client qui nous ont donné le premier rang au fil du temps.

Notre empreinte commerciale s'étend à 20 pays africains, où nous servons plus de 20 millions de clients grâce à des plates-formes bien étudiées, y compris plus de 20 000 points de vente ainsi que 3 000 guichets automatiques déployés à travers le continent.

Nous avons bien plus de 10 millions de cartes actives, tandis que notre application mobile très active et très applaudie et nos plates-formes USSD desservent plusieurs millions d'abonnés chaque seconde », Ogechi Altraide.

Poursuivant, il a ajouté que leurs plates-formes de banque de détail s'adressent à tous les âges et toutes les classes avec le compte Kiddies and Teens - où les parents peuvent gagner des récompenses et des bonus pour épargner pour leurs enfants, tout en bénéficiant d'un soutien en termes de bourses et d'assurance maladie; Compte Next Gen - qui s'adresse aux jeunes adultes; Segment du marketing de masse - composé de salariés à faible et moyen revenu; Affluent Banking pour l'expérience bancaire haut de gamme ainsi que pour les services bancaires aux PME, qui répondent aux besoins d'un secteur de niche essentiel à la croissance de toute économie.

Concernant le soutien croissant de la banque aux MPME, Altraide a expliqué que la banque offre à la fois des services financiers et non financiers à ce secteur très important ainsi qu'un accès aux prêts, ajoutant que « Chez UBA, nous reconnaissons que les PME sont importantes à la croissance économique, c'est pourquoi nos différentes offres destinées aux PME sont en mesure de les soutenir à cet égard.

Elle a aussi noté que d'autres propositions de vente au détail que la banque a développées pour promouvoir l'inclusion financière sont Diaspora Banking, où les clients peuvent profiter de la même qualité de services partout dans le monde grâce à UBA Connect et Africash ; et les services bancaires d'agence, qui utilisent des canaux numériques qui permettent aux clients d'accéder aux services bancaires UBA directement dans leur quartier à partir de nos agents dédiés.

Outre les services bancaires mobiles UBA, l'USSD, les services bancaires par Internet et LEO - l'assistant virtuel d'UBA, d'autres plates-formes innovantes qui stimulent l'activité de détail de la banque incluent le Click Credit d'UBA - une installation très appréciée et acceptée qui met de l'argent instantanément à la disposition des clients disposant de comptes salariaux en quelques minutes.

Altraide a ajouté que déjà, plus de 50 000 personnes ont bénéficié de l'installation, ajoutant que les clients peuvent accéder jusqu'à N5m en quelques secondes.

United Bank for Africa Plc est une institution financière panafricaine de premier plan, offrant des services bancaires à plus de vingt millions de clients, à travers plus de 1000 bureaux commerciaux et points de contact client, dans 20 pays africains.

Présent aux États-Unis d'Amérique, au Royaume-Uni et en France, UBA relie les personnes et les entreprises à travers l'Afrique par le biais du commerce de détail ; banque commerciale et d'entreprise ; paiements et envois de fonds transfrontaliers innovants ; financement du commerce et services bancaires auxiliaires

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