Madagascar: Nouvelles technologies - L'outsourcing en plein essor

Technologie aidant, depuis une décennie, l'offshoring est devenu un des secteurs d'activités les plus florissants à Madagascar. Depuis que le développement numérique est devenu un département ministériel à part entière, les centres d'appels et de traitement de données se multiplient sans cesse dans la Grande île. Privilégiant l'emploi des jeunes, ce domaine d'activité est en passe de devenir le premier pourvoyeur d'emploi de la Grande île. Voyageons à l'intérieur de l'externalisation qui a réussi à tenir tête à la pandémie depuis que cette dernière est arrivée en terre malgache.

Eldorado numérique, la ruée vers la Grande île le est, sans équivoque, favorisée par la conviction des investisseurs de réaliser le maximum de profits. Ces centres d'appels constituent d'ores et déjà un des acteurs majeurs dans la Grande île en termes de pourvoyeurs d'emplois. Implantés à Madagascar depuis une vingtaine d'années, certains d'entre eux traitaient déjà des commandes de clients européens du temps des vieux écrans CRT et de la connexion 2G. En majorité installés dans la capitale, beaucoup appartiennent à de grands groupes installés au Maroc et à l'île Maurice. C'est le cas pour SmartOne, ADM Value, ProContact ou encore CSL, Teleperformance.

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