Togo: Bureau des plaintes

1 Mars 2021

L'administration togolaise est-elle efficace ? Accueille-t-elle le public avec bienveillance ? Rien n'est moins sûr.

L'association des usagers du service public togolais (AUSEP) Donne la possibilité de se plaindre pour mauvais services. Son site internet permet la réception de plaintes, mais aussi de recommandations et de suggestions.

Car tout n'est pas négatif cependant.

'Sur la base des plaintes reçues, nous saisissons les autorités compétentes afin que des solutions adéquates soient apportées", indique lundi Kampatibe Kariyaré, le président de l'AUSEP.

Les principaux griefs formulés à l'encontre des fonctionnaires sont les arrivées tardives au bureau, l'absentéisme, le détournement des deniers publics, la corruption. Il y a aussi le mauvais accueil, une administration lente et peu performante, le manque de respect à l'égard de l'usager.

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