Dans un ouvrage paru cette année aux Presses universitaires d'Afriques, Boniface Nkobena Fontem livre diverses techniques nécessaires pour celui qui engage une négociation, peu importe le domaine.
Il existe plusieurs manières de résoudre un conflit. Boniface Nkobena Fontem en identifie quatre : le recours à la force, le règlement judiciaire, l'intervention des tiers, et la négociation. Après avoir exploré toutes ces voies, il conclut que la négociation est la meilleure, au point d'en faire un livre aux allures de guide pratique dans le domaine. Paru aux éditions Presses universitaires d'Afrique cette année, « Devenir un négociateur de qualité totale » vise à permettre à n'importe qui, dans n'importe quel domaine, de réussir une négociation.
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