Les requérants des passeports biométriques se plaignent du retard pris dans la livraison de leurs passeports à partir de Bukavu (Sud-Kivu).

Ils affirment avoir payé tous les frais et rempli toutes les formalités pour obtenir des passeports biométriques à partir du centre de capture de Bukavu, depuis plus de trois mois maintenant.

L'un d'eux, Augustin Akilimali affirme être fatigué d'attendre la livraison de son passeport biométrique à Bukavu depuis plus de trois mois maintenant. Il venait même de rater un voyage à l'étranger qui était prévu au cours de ce mois d'octobre.

Le directeur du centre de capture des passeports biométriques de Bukavu reconnait cette situation. Situation due, selon lui, à l'absence des imprimés de valeur et fiches au niveau du ministère des affaires étrangères à Kinshasa.

Le centre de capture de Bukavu reçoit les requérants des provinces du Nord-Kivu, Sud-Kivu et Maniema.