Togo: Les FAI ont l'obligation de fournir un service de qualité

27 Octobre 2022
Togonews (Lomé)

Les abonnés aux services internet fixe déplorent des coupures récurrentes ou des baisses de débit. Dans ce cas, les opérateurs n'offrent aucune compensation aux clients.

Pour mette fin à ces pratiques, l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a annoncé la mise en place d'un dispositif clair pour tout le monde.

Il prévoit des modalités de compensations en cas d'indisponibilité ou d'interruption de services dus à un incident affectant l'ensemble ou une partie des clients. Les opérateurs sont invités à intervenir dans les 48h

Les FAI (fournisseurs d'accès à internet) sont tenus d'inclure ces modalités de compensations dans leurs conditions générales d'abonnement et de les respecter.

A défaut, il y aura des sanctions, prévient l'ARCEP).

Lire l'article original sur Togonews.

Tagged:
Copyright © 2022 Togonews. Droits de reproduction et de diffusion réservés. Distribué par AllAfrica Global Media (allAfrica.com). Pour toute modification, demande d'autorisation de reproduction ou de diffusion, contactez directement le propriétaire des droits en cliquant ici.

AllAfrica publie environ 400 articles par jour provenant de plus de 100 organes de presse et plus de 500 autres institutions et particuliers, représentant une diversité de positions sur tous les sujets. Nous publions aussi bien les informations et opinions de l'opposition que celles du gouvernement et leurs porte-paroles. Les pourvoyeurs d'informations, identifiés sur chaque article, gardent l'entière responsabilité éditoriale de leur production. En effet AllAfrica n'a pas le droit de modifier ou de corriger leurs contenus.

Les articles et documents identifiant AllAfrica comme source sont produits ou commandés par AllAfrica. Pour tous vos commentaires ou questions, contactez-nous ici.